ЯҢАЛЫКЛАР
Татарстан Республикасына яңа ел бәйрәмнәре вакытында 150 000 турист килде. 2018 елның шул ук чорында туристлар агымы 110 000 кеше тәшкил итте.
Казан Кремле һәм Зөя утрау-шәһәрчеге Татарстан Республикасының кеше иң күп йөри торган истәлекле урыннары булды. Моннан тыш Бөек Болгар, Алабуга, Чистай шәһәрләренә туристлар агымы арта бара.
Шулай ук "Кыш Бабай һәм Кар Кызы резиденциясенә" дә күп кеше килде, яңа ел бәйрәмнәре вакытында анда 7000 кунак булды.
Кунакханәләренең уртача тулуы 78,4% тәшкил итте. Пик даталарында 3-5 гыйнварда кунакханәләренең уртача тулуы 96%ка җитте.
Яңа ел каникуллары вакытында Арча районының Яңа Кырлай авылында урнашкан "Кыш Бабай һәм Кар Кызы резиденциясенә" 7000 кеше килгән. Чагыштыру өчен узган елның шул ук чорында бу сан 6500 тәшкил иткән.
Быел татар Кыш Бабае янына Рәсәй туристларыннан тыш Италия, Германия һәм АКШтан да кунаклар килгән.
Яңа ел бәйрәмнәрендә резиденциянең әкияти сукмакларында аларны яңа персонаж – чын җанланган Аждаха каршы алды. Кыш Бабай һәм Кар Кызы резиденциясе Казан шәһәреннән 60 километр ераклыкта Яңа Кырлай авылының чыршы урманында Ия елгасы ярында урнашкан. Әкияткә сәяхәт урманның тикшерү пунктыннан башлана, анда килүчеләрне Шайтан каршы ала, Кыш Бабай йорты янына кунакларга Шүрәле картасы буенча барып җитәргә туры киләчәк. Аларны юлда бик күп маҗаралар – әкиятләр, табышмаклар, могҗизалар һәм шулай ук әкият геройлары – көтә. Кыш Бабай һәм Кар Кызы һәм аларның озатып йөрүчеләре кунакларга һәрвакыт шат. Кыш Бабай аларны йокы бүлмәсендә каршы алачак, андагы әкияти сихерчеләргә күңел түрендәге теләкне әйтеп була.
Исегезгә төшерәбез, резиденция 27 гыйнварга кадәр эшли.
Хөрмәтле хезмәттәшләр, туристлык индустриясе вәкилләре, Татарстан Республикасының кунаклары, сезне якынлашып килүче Яңа 2019 ел белән котлыйм!
2018 елда безнең үткәрелә торган вакыйгаларның масштаблары белән горурланырга хакыбыз бар. Ел иң зур спорт чарасы – 2018 елгы Футбол буенча дөнья чемпионаты эгидасы астында узды, аның алдыннан зур әзерлек эшләре үтте, аны уздыру вакытында зур хезмәт күрсәтелде! Казанга дөньяның 36 иленнән 300 000 турист килде. Футбол буенча дөнья чемпионаты кунакчыллык индустриясенә һәм туристлык тармагына икътисади яктан бик көчле тәэсир итте һәм планетаның иң ерак урыннарын дә Татарстан Республикасы белән таныштыра алды! Бөтен туристлык индустриясе сервисның югары дәрәҗәсен күрсәтте, һәм кунаклар Республиканың кунакчыллыгын лаеклы бәяләде, моның өчен мин тагын бер кат сезгә рәхмәт әйтәм!
Узып баручы ел чыннан да яңа ачышлар елы булды! Бөек Болгардагы «KOL GALI RESORT&SPA» биш йолдызлы кунакханәсе кебек зур, шулай ук «Камский трофей» һәм «Дом на Волге» кебек зур булмаган кунакханәләр ачылды, ләкин алар барысы да республикада уңайлы итеп ял итәргә мөмкинлек бирә.
Яңа музейлар ачылды – «Свияжск утрау-шәһәре» музей-тыюлыгында «Татарская слободка» археологик агач музее, Бөек Болгарда «Музейная улица», ә Казанда яңа турислар җәлеп итүче урыннары булган «Дух воина» һәм «Дом чак-чака» кебек музейлар ачылды.
Халыкара өлкә үсеш ала. Татарстан Бөекбритания, Германия, Финляндия, Иран, Кытай, БГӘ, Австрия һәм Япония, Казахстан, Төркия, Швеция, Тунис, Әзербайҗан, Үзбәкстан, Беларусь һәм башка бик күп чит ил базарларында актив рәвештә алга китте. 2 сентябрьдә Казанда турбизнесның Иран вәкилләре белән хезмәттәшлектә Тегеран-Казан-Тегеран беренче рейсы төште, бу, һичшиксез, әлеге илдән туристлар агымын арттыру өчен барлык шартлар тудыра.
Безнең тырышлыгыбыз күренмичә кала алмый. Татарстан Республикасы National Geographic Traveler Awards 2018 премиясенең "Гастрономик туристлык" номинациясендә төп призга лаек булды. Вакыйгалы туристлык өлкәсендә Russian Event Awards-2018 Милли премия финалында Татарстан Республикасыннан дүрт проект гран-при яулады: "Скорлупино» III Бөтенроссия фестивале, HORECA by Kazan. Hospitality&Gastro EXPO, «Вкусная Казань» фестивале, «Казанская Ривьера» аквапаркы белән кунакханә-күңел ачу комплексы.
Алда Яңа ел бәйрәмнәре, һәм Казан инде сәяхәтләр өчен иң яхшы юнәлешләр өчлегенә керә, бу исә киләчәктә Татарстан ягыннан иң яхшы сыйфат һәм иң яхшы кунакчыллык белән эшләү өчен этәргеч булып тора!
2019 ел безнең республикада һөнәри осталык буенча WorldSkills Kazan 2019 дөнья чемпионатын уздыру белән билгеләнде. Бу республика кунаклары Татарстанда үзләрен өйдәге кебек хис итсен һәм монда булудан 1000 дә 1 ләззәт алсын өчен тагын бер мөмкинлек.
Хезмәттәшләр! Тагын бер кат сезгә башкарган эшегез өчен рәхмәт әйтәсем һәм 2019 елның уңышлы үсеш һәм яңа җиңүләр елы булуын телисем килә. Кунакларга Татарстан Республикасында вакытны яхшы уздыруларын телим. Яңа елда уй-ниятләребез чынга ашар дип ышанам. Яңа ел белән!
Утырышны Татарстан Республикасының туристлык буенча дәүләт комитеты рәисе Сергей Иванов алып барды.
Комиссия утырышында 4 мәсьәлә каралды.
1. 2018 елда 2015-2021 елларга Татарстан Республикасының туристлык буенча дәүләт комитетының ришвәтчелеккә каршы программасы чараларын үтәү турында.
2. 2018 елда Татарстан Республикасының туристлык буенча дәүләт комитеты рәисе каршындагы ришвәтчелеккә каршы көрәш комиссиясе эшчәнлеге нәтиҗәләре һәм 2019 елга эш планын раслау турында.
3. 2018 елның ярты еллыгына Татарстан Республикасының дәүләт хакимияте органнары һәм Татарстан Республикасында җирле үзидарә органнары тарафыннан тапшырылган ришвәтчелеккә каршы көрәш чараларын гамәлгә ашыру турындагы белешмәләргә анализ нәтиҗәләре буенча ришвәтчелеккә каршы сәясәт мәсьәләләре буенча Татарстан Республикасы Президенты Идарәсе тарафыннан әзерләнгән күзәтүен карау турында.
4. Массакүләм мәгълүмат чараларында урнаштырылган һәм 2018 елның IV кварталында гражданнардан һәм юридик затлардан килгән мөрәҗәгатьләрдә булган вазыйфалы затлар эшчәнлегендә ришвәтчелек күренешләре турында мәгълүмат күзәтүе нәтиҗәләре турында.
Татарстан Республикасы кунаклар көтә. Безнең республика традицион рәвештә Яңа ел каникулларына туристлык рейтинглар лидерлары рәтенә керә. Tvil.ru порталы рейтингында Казан Яңа елда ял итү өчен иң популяр 3 шәһәр арасына керде. Татарстан Республикасының башкаласын бары тик Санкт-Петербург һәм Мәскәү узып китте.
2018 елда Татарстан Республикасына Яңа ел бәйрәмнәре вакытында 130 меңнән артык турист килде. 2017 елның шул ук чорында туристлык агымы 110 000 кеше тәшкил итте.
Бәйрәм көннәрендә кунакларны кабул итү өчен республикада классификацияне үткән 411 кунакханә, хостел, шифаханә һәм ял базасы эшләячәк.
Якынча мәгълүматларга буенча бүгенге көндә Казан кунакханәләренең Яңа ел төнендә уртача тулуы 84% тәшкил итәчәк. Пик даталарында 92%ка җитә. Кунаклар кунакханәләрне уртача өч төнгә броньлый.
2018 елда «Туристлык лидеры» республикакүләм бәйгесенең җиңүчеләре.
«Татарстан Республикасының 2018 елның иң яхшы туроператоры» номинациясендә:
«Трэвэл-Эндвок» ҖЧҖ туроператоры, Казан шәһәре;
«Татарстан Республикасы буенча 2018 елның иң яхшы маршруты» номинациясендә:
«Белем вагоны» маршруты, «Алена» ҖЧҖ, Казан шәһәре;
«2018 ел шәхесе» номинациясендә:
туристлыкны үстерүгә шәхси өлеш керткән өчен» – Шәйхетдинов Азат Зиннур улы, «Интурмед» ҖЧҖ генераль директоры киңәшчесе, Әлмәт шәһәре;
«Ел ачышы-2018» номинациясендә:
«ОЛ СИЗОНС ОТЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТ» (KOLGALIRESORT&СПА) АҖ – Болгар шәһәрендә биш йолдызлы «KOLGALIRESORT&СПА» кунакханәсен ачу өчен;
«Татарстан Республикасы туристлык базарын үстерүгә булышлык» номинациясендә бүлекләр буенча:
«Муниципаль туристлык сәясәте өлкәсендә – 2018» – Татарстан Республикасының Кама Тамагы муниципаль районы,
«Туристлык белеме өлкәсендә – 2018» – «В. Г. Тимирясов исемендәге Казан инновацион университеты (ИЭУП)» Хосусый белем бирү оешмасы,
«Массакүләм коммуникацияләр өлкәсендә – 2018» – «Татарстан Республикасының керү туристлыгын һәм эчке туристлыкны популярлаштыруга багышланган иң яхшы материал» – Заляева (Комарова) Эльмира Рәшит кызы, «Татарстан» дәүләт телевидение һәм радиотапшыру компаниясе, Казан шәһәре, Татарстан Республикасының керү һәм эчке туристлыгын популярлаштыруга багышланган видеосюжетлар сериясе һәм мәкаләләр өчен;
«2018 елның иң яхшы туристлык волонтеры» номинациясендә – Казакова Дарья Евгеньевна;
«2018 елның иң яхшы экскурсия җитәкчесе» номинациясендә – җиңүче бәйгенең оештыручылары тарафыннан 2018 елның 18 декабрендә тәкъдим ителәчәк;
«2018 елның туристлык истәлекле бүләге» номинациясендә – «Казан» төргәге, шәхси эшмәкәр М.Л. Абдуллина;
«2018 елның рестораны» номинациясендә – «50/8» рестораны, Казан шәһәре;
«Татарстан Республикасының урнаштыру оешмасы – 2018» номинациясендә бүлекләр буенча:
«2018 елның иң яхшы биш йолдызлы отеле» – «LUCIANO» кунакханәсе, Казан шәһәре,
«2018 елның иң яхшы дүрт йолдызлы отеле» – «DoubleTreebyHilton» кунакханәсе, Казан шәһәре,
«2018 елның иң яхшы өч йолдызлы отеле» – «Де Люкс» кунакханәсе, Әлмәт шәһәре,
«2018 елның иң яхшы ике йолдызлы отеле» – «Гвардейская» кунакханәсе, Казан шәһәре,
«2018 елның иң яхшы йолдызсыз отеле» – «Де Люкс» кунакханәсе, Әлмәт шәһәре,
«2018 елның иң яхшы ял базасы» – «Бережок» ял базасы, Казан шәһәре.
18 декабрьдә «Казан» халыкара аэропортында «Жемчужная река» туроператоры үз бурычларын үтәүдән баш тартканнан соң катлаулы хәлдә калган Татарстан туристларының икенче төркемен каршы алдылар. Туристларны өйләренә кайтару өчен Ростуризм вәкилләренә Мәскәүгә авиарейс оештырырга, ә Татарстан хакимиятенә - «Внуково» аэропортыннан Казанга махсус борт заказ бирергә туры килде.
172 туристның барысы да Казанга хәвеф-хәтерсез әйләнеп кайтты. Мәскәүнең "Внуково" аэропортында күчеп утыру вакытында пассажирларга Татарстан Республикасының туристлык буенча дәүләт комитеты вәкилләре һәм Рәсәй Федерациясендә Татарстанның тулы хокуклы вәкиллеге хезмәткәрләре тарафыннан кирәкле барлык ярдәм күрсәтелде.
15 декабрьдә 06:20 сәгатьтә Казан шәһәренә Самара-Казан поезды белән 270 Самара укучысы килде. Бу махсус «Белем вагоны» программасы буенча беренче туристик сәфәр.
Укучыларны Татарстан әкиятләренең, легендаларының барлык төп геройлары белән театральләштерелгән очрашу көтә иде. Шүрәле белән Батыр, Кыш Бабай һәм Кар Кызы, Хан һәм Сөембикә.Самара туристлары Татарстанда бер көн уздырачаклар һәм Казанның төп истәлекле урыннарында булачаклар, шулай ук төркемләрнең кайберләре Свияжск утрау-шәһәре һәм Иннополис белән таныша алачаклар.
Самара һәм Казан арасында «Белем вагоны» проектын гамәлгә ашыру даими нигездә башкарылачак. Бер көн дәвамында Самара кунаклары шәһәрнең төп күренешләре һәм аның истәлекле урыннары белән таныша алачаклар, мөстәкыйль рәвештә яки оештырылган төркем кысаларында шәһәрнең төп туристстик объектларын күрә алачаклар.
«Белем вагоны» - ул мәктәп укучылары өчен күрше төбәкләргә уңайлы поездларда танып белү сәяхәтләре, алар уку процессына җайлаштырылган юлда үтә торган интерактив-белем бирү программасын һәм поездда «дәресләр» нең гамәли дәвамы булып торган күрше төбәктә булу программасын үз эченә ала. Әлеге проект үсеп килүче буынга Рәсәй тарихы белән куркынычсыз тимер юл сәяхәтләренең мавыктыргыч формасында танышырга мөмкинлек бирә һәм "2016-2020 елларга Рәсәй Федерациясе гражданнарын патриотик тәрбияләү" дәүләт программасы кысаларында тормышка ашырыла.
Проектны тормышка ашыру вакыты – ел саен, сентябрь-май айларында (бәйрәм һәм каникул көннәреннән тыш).
«Белем вагоны» проектын гамәлгә ашыру чорында 2016 елның декабреннән 2018 елның маена кадәр анда 9 170 кеше катнашты, шул исәптән 495 кеше, «Минем Рәсәй» илкүләм программасында катнашып, «Белем вагоны»нда булды.
22 декабрьдән «Казан-Самара» маршруты буенча «Белем вагоны» проектын эшләтеп җибәрү планлаштырыла.
Туристлык буенча федераль агентлык хәбәр иткәнчә, «Рәсәй Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында» 1996 елның 24 ноябрендәге 132-ФЗ номерлы Федераль канунының 4.2 маддәсе (алга таба - 132-ФЗ номерлы канун) нигезендә Ростуризмның 12.12.2018 елның 502-Пр-18 номерлы боерыгы нигезендә Туроператорларның бердәм федераль реестрыннан (алга таба - туроператорлар реестры) «Жемчужная река» билгеләмәсен һәм «Интернет» телекоммуникация челтәрендәге www.prtc.travel бердәм сайтын кулланучы киләсе юридик затлар (туроператорлар) турындагы мәгълүматләр төшереп калдырылды:
- «Тревел Дизайнерс» Җаваплылыгы чикләнгән җәмгыяте (ИНН 7704363557);
- «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» Җаваплылыгы чикләнгән җәмгыяте (ИНН7840462444).
Туроператорлар реестрыннан мәгълүматларны төшереп калдыру өчен әлеге юридик затлар тарафыннан 2018 елның 8 декабреннән башлап туристик продуктны гамәлгә ашыру турында килешүләр буенча барлык вазифаларны үтәүнең мөмкин булмавы нигез булды.
132-ФЗ номерлы канунның 4.1 мәддәсенең унынчы өлеше нигезендә туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешүләр буенча барлык вазифаларны үтәү мөмкинлеге булмау сәбәпле туроператорның эшчәнлеген туктатуы аны туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешүләр буенча туристик продуктка керүче хезмәтләр күрсәтүне тәэмин итү бурычларыннан азат итми.
Туроператорлар реестрыннан мәгълүматларны төшереп калдыру һәм туроператорлар эшчәнлеген фактта туктату сәбәпле хәзерге вакытта Хайнань утравында калган һәм Рәсәй Федерациясе территориясенә кайту өчен кире билетлар булмаган туристлар ашыгыч ярдәм алу өчен читкә китүчеләр туристлыгы өлкәсендәге «Турпомощь» берләшмәсенә мөрәҗәгать итә алалар.
«Турпомощь» берләшмәсенең рәсми сайты адресы http://www.tourpom.ru/
Элемтә өчен телефон: +7 (499) 678-12-03.
Туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешүләр буенча туроператорның барлык вазифаларын үтәү мөмкинлеге булмау сәбәпле турлары узмаган/узмый торган туристлар «Орбита» ҖЧҖ иминиятләштерү компаниясенә - «Тревел Дизайнерс» ҖЧҖ һәм «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» ҖЧҖ компанияләренең гражданлык җаваплылыгын иминиятләштергән оешмага туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү буенча вазифаларны үтәмәгән өчен мөрәҗәгать итә алалар:
- «Тревел Дизайнерс» ҖЧҖ 10 млн. сумга (2018 елның 25 маендагы ГОТО-18/04/0008 номерлы туроператорның җаваплылыгын иминиятләштерү килешүе; туроператор эшчәнлеге өлкәсе: читкә китүчеләр туристлыгы, эчке туристлык, читтән килүчеләр туристлыгы);
- «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» ҖЧҖ 10 млн. сумга (2018 елның 25 маендагы ГОТО-18/04/0004 номерлы туроператорның җаваплылыгын иминиятләштерү килешүе; туроператор эшчәнлеге өлкәсе: читкә китүчеләр туристлыгы, эчке туристлык, читтән килүчеләр туристлыгы).
Туроператор җаваплылыгын иминиятләштерү килешүе буенча иминият акчасын кайтару тәртибе 132-ФЗ номерлы канунының 17.5 маддәсе тарафыннан билгеләнгән.
Турист (аның канун буенча вәкиле) яки башка заказ бирүче «Орбита» ҖЧҖ иминиятләштерүче компаниясенә турыдан-туры иминият акчасын кайтару турында язма таләп күрсәтергә хокуклы.
«Орбита» ҖЧҖ иминиятләштерүче компаниясенең адресы: 107023, Мәскәү шәһәре, Журавлев мәйданы, 2 йорт, 2 төзелеш.Телефон: (495) 739-00-03. Рәсми сайт адресы www.sk-orbita.ru. Эш тәртибе: дүш-пән.: 9: 00-18: 00 / җом.: 9: 00-16: 45; шим. - якш.: ял.
Турист һәм (яки) башка заказ бирүче иминият акчасын кайтару турындагы таләбендә киләсе мәгълүматләр күрсәтелә:
- туристның фамилиясе, исеме һәм атасының исеме, шулай ук, туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү заказ бирүче тарафыннан төзелгән булса, башка заказ бирүче турында мәгълүматлар;
- туроператор җаваплылыгын финанс тәэмин итү сыйфатында тәкъдим ителгән документның бирү датасы, гамәлдә булу вакыты һәм башка реквизитлары;
- туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү номеры һәм килешүнең төзелү датасы;
- туроператор җаваплылыгын финанс тәэмин итү бирелгән туроператор исеме;
- туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү буенча туроператор тарафыннан вазифаларын үтәлмәвен таныклаучы шартлар (фактлар) турында мәгълүмат;
- туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү буенча туроператор вазифаларын үтәмәү сәбәпле туристка һәм (яки) башка заказ бирүчегә китерелгән чын зыян күләме.
Турист һәм (яки) башка заказ бирүче иминият акчасын кайтару турындагы таләпкә кушымта итеп киләсе документларны куя:
- паспорт яки Рәсәй Федерациясе кануннары нигезендә шәхесне раслаучы башка документның копиясе, аталган документларның оригиналы күрсәтелә;
- туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү кәгазьдә төзелгән булса, туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешүнең копиясе, шулай ук аның оригиналы күрсәтелә;
- туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү буенча туроператор вазифаларын үтәмәү сәбәпле туристка һәм (яки) башка заказ бирүчегә китерелгән чын зыянны раслаучы документлар;
Искәрмә: Туроператор җаваплылыгын иминиятләштерү килешүе буенча иминият акчасын кайтару кысаларында кайтарылырга тиешле «чын зыян» турист һәм (яки) башка заказ бирүченең туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү буенча ташу һәм (яки) урнаштыру буенча хезмәтләр өчен түләү чыгымнары дип билгеләнә;
- электрон документ формасында туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү (туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү электрон документ формасында төзелгән булса).
Иминиятче, югарыда аталган документлардан тыш, башка документлар тапшыруны таләп итәргә хокуклы түгел.
«Орбита» ҖЧҖ иминиятләштерүче компаниясе туристның һәм (яки) башка заказ бирүченең иминият акчасын кайтару турындагы таләбен кирәкле документлар һәм әлеге таләп алынган көннән соң 30 календарь көненнән дә соңга калмыйча канәгатьләндерергә тиеш.
Әгәр дә туроператор җаваплылыгын иминиятләштерү килешүе буенча иминиятчегә иминият акчасын кайтару турында таләпләр белән бер үк вакытта бер туристтан һәм (яки) башка заказ бирүчедән артык мөрәҗәгать итсә һәм түләнергә тиеш акчаларның тулаем күләме туроператорның финанс тәэмин итү суммасыннан артып китсә, мондый таләпләрне канәгатьләндерү белдерелгән акчаларның күләмен туроператор җаваплылыгын финанс тәэмин итү күләменә карата пропорциональ рәвештә түләп гамәлгә ашырыла.
Шуны да исәпкә алырга кирәк: туроператор җаваплылыгын иминиятләштерү килешүе буенча иминият акчасын кайтару туристны ычкындырган табышны һәм (яисә) әхлакый зыянны каплауны Рәсәй Федерациясе кануннары тарафыннан каралган тәртибендә һәм шартларында таләп итү хокукынан мәхрүм итми.
Мәсәлән, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы Рәсәй Федерациясе канунының 15 маддәсе нигезендә башкаручы кулланучы хокукларын яклау өлкәсендә мөнәсәбәтләрне җайга салучы Рәсәй Федерациясе кануннары һәм хокукый актлар тарафыннан каралган кулланучы хокукларын бозса, кулланучыга китерелгән әхлакый зыян башкаручының гаебе булган очракта аның тарафыннан капланырга тиеш.
Әхлакый зыян өчен акчалата түләү күләме суд тарафыннан билгеләнә һәм мөлкәти зыянны каплау күләменә бәйле түгел.
Шулай итеп, туристларның әлеге түләүләр турындагы таләпләрен «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы Рәсәй Федерациясе канунының 15 маддәсен, шулай ук Рәсәй Федерациясе Граждан кодексының 1099 – 1101 маддәләрен һәм 151 маддәсен кулланып суд аша туроператорга белдерергә мөмкин.
Иминият акчасын кайтаруның хокукый нигезләре һәм тәртибе турындагы мәсьәләләр буенча аңлатмалар Ростуризм телефоннары буенча белергә мөмкин:
8 (495) 607-36-02; 8 (495) 607-39-49.
«Жемчужная река» юридик затлары туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешүләр буенча вазифаларын массакүләм үтәмәү аркасында барлыкка килгән хәл ашыгыч дип табылды, якын арада Рәсәй туристларын эвакуацияләү башланачак. Тиешле карар 2018 елның 12 декабрендә Туристлык буенча федераль агентлык җитәкчесе Олег Сафонов рәислегендә узган «ТУРПОМОЩЬ» берләшмәсе күзәтчелек советының чираттан тыш утырышы кысаларында кабул ителде.
Чарада «ТУРПОМОЩЬ» күзәтчелек советының әгъзалары, Рәсәй Федерациясенең Икътисадый үсеш министрлыгы, Росавиация, Рәсәйнең Чит илләр министрлыгы вәкилләре – Ростуризм тарафыннан оештырылган оператив штабның катнашучылары, шулай ук Рәсәйнең әйдәп баручы туроператорлар вәкилләре катнашты.
Фикер алышу предметы булып туроператор эшчәнлеген «Жемчужная река» исемен кулланып гамәлгә ашыручы һәм туристлар алдында үз вазифаларын үти алмаган «Тревел Дизайнерс» ҖЧҖ һәм «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» ҖЧҖ компанияләренең клиентлары булган Рәсәй туристларын кайтаруны оештыру торды. Искәртеп узабыз, 746 Рәсәй гражданы туган якларына кире кайтарылган инде, бер тәүлек эчендә тагын 370 турист өйләренә озатылачак. Хәзерге вакытта утрауда 1687 кеше кала. Шулай ук мөстәкыйль рәвештә утраудан киткән туристларның саны билгеләнә.
Күзәтчелек советы тарафыннан бертавыштан әлеге проблеманы хәл итү өчен кирәкле ашыгыч ярдәм күрсәтү буенча Рәсәй кануннары кысаларында тулы чаралар күрү турында карар кабул ителде. «Рәсәй Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында» 1996 елның 24 ноябрендәге 132-ФЗ номерлы Федераль канунының 1 маддәсе нигезендә «ТУРПОМОЩЬ» берләшмәсе туристларны вакытлыча тору иленнән кайтару буенча эшләр (кайтару буенча хезмәтләр өчен түләү) һәм (яки) башка эшләр (шул исәптән урнаштыру буенча хезмәтләр өчен түләү) башкара. Читкә китүчеләр туристлыгы өлкәсендә туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү буенча туроператор үз вазифаларын үтәмәсә, ягъни туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү буенча барлык вазифаларны үтәү мөмкинлеге булмау сәбәпле туроператор, эшчәнлеген туктатып, килешүгә керә торган ташу һәм (яки) урнаштыру хезмәтләрен тулысынча яисә өлешчә күрсәтмәсә, әлеге эшләр Федераль канун нигезендә читкә китүчеләр туристлыгы өлкәсенең туроператорлар берләшмәсе тарафыннан гамәлгә ашырыла.
Ашыгыч ярдәм туристның мөрәҗәгате нигезендә түләүсез рәвештә күрсәтелә, моның өчен туристның (туристларның) фамилиясе, туристның (туристларның) урнашу урыны, туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешү номеры һәм туроператор (турагент) исеме, мөрәҗәгать авторының элемтә өчен мәгълүматы, туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы килешүне үтәү мөмкин булмавы, үтәлмәү яки тиешенчә башкармау турында сөйләүче шартлар (фактлар) күрсәтелә. Ашыгыч ярдәм күрсәтү чараларын финанслау туроператорлар берләшмәсенең резерв фонды акчалары хисабына туроператорлар берләшмәсе тарафыннан гамәлгә ашырыла.
Авиаочыш һәм яшәү бәясен мөстәкыйль рәвештә түләргә теләгән туристлар, үзләренең иленә кайтып, «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» ҖЧҖ һәм «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» ҖЧҖ туроператорларының «Орбита» ҖЧҖ иминиятләштерүче компаниясенә мөрәҗәгать итеп, үз акчаларын кире кайтара алачаклар.
«ТУРПОМОЩЬ» күзәтү советы әгъзалары билгеләп үткәнчә, Берләшмә әлеге вазгыятьнең кулланучылар һәм туристлык берләшмәсе өчен кыска вакыт эчендә һәм минималь югалтулар белән хәл ителүен тели.
Шул ук вакытта контроль-күзәтчелек органнары карары нигезендә «ТУРПОМОЩЬ» кире билетлары булмаган туристларны ашыгыч рәвештә кайтарачак. Билетлары булган Рәсәй гражданнары «ИрАэро» авиакомпаниясе рейслары ярдәмендә кайтарыла, ул авиакомпания Рәсәй кануннары нигезендә барлык хәбәр ителгән кайтару рейсларын үтәргә һәм алга таба «Жемчужная река» туроператоры белән суд аша үз каршылыкларын хәл итәргә тиеш.
«ТУРПОМОЩЬ» берләшмәсенең элемтә өчен мәгълүматлары:
Адрес: 1010000, Мәскәү шәһәре, Мясницкая ур.,47 йорт
Электрон почта: secretary@tourpom.ru
Телефон, факс: +7 (499) 678-12-03