5 дәүләт комитеты «Кайнар линия " нең актуаль мәсьәләләре.

Узган атнада «кайнар линия» телефонына 200 шалтырату килгән.

Бу атнада килгән төп мәсьәләләр:

1) файдаланылмаган юлламалар өчен акчаны ничек кире кайтарырга.

«Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында» 24.11.1996 ел, №132-ФЗ Федераль законның 10 статьясы нигезендә туристлар туроператор белән килешү буенча сәяхәт кылу вакытын, шул исәптән башка юнәлешне (ял итү урынын), туристлар өчен уңайлы даталарны, туроператорның акчаларын саклап, ел дәвамында башка даталарны күчерергә, шулай ук ике якның да үзара мәнфәгатьләрен максималь рәвештә исәпкә ала торган башка карарлар кабул итәргә мөмкин.

Турист туроператорның сәяхәт юнәлешләрен һәм(яки) вакытларын алмаштыру тәкъдиме белән килешмәгән очракта, турист туристлык продуктын сату турындагы килешүне өзәргә хокуклы. Туристның туроператор карары белән килешмәгән очракта, ул туроператорның гамәлләренә суд тәртибендә шикаять бирергә хокуклы.

2) туристларның тормышына һәм иминлегенә янау режимы кертелмәгән илләрдә туризм продуктын сату турындагы килешүне өзгәндә туроператор нинди суммага кайтарырга тиеш?

Башкару мөмкинлеге булмау бер генә як та җавап бирми торган шартлар буенча барлыкка килгән очракта, заказчы, әгәр законда яки хезмәт күрсәтү килешүендә башкасы каралмаган булса, башкаручыга фактта тотылган чыгымнарны каплый (Россия Федерациясе Граждан кодексының 781 ст. 3 п.).

3) авиа-һәм РЖД билетлары өчен акчаны кире кайтару өчен кая мөрәҗәгать итәргә?

Туризм буенча федераль агентлыкның рәсми сайтыннан алынган мәгълүматларга караганда, броньлау хезмәте өчен акчаны кире кайтару өчен билетлар алу урыны буенча мөрәҗәгать итәргә кирәк.

4) чит илләрдәге гражданнарга ничек туган ягына кайтырга? Дәүләт хезмәтләре порталында анкета тутырырга кирәк. https://www.gosuslugi.ru/395103/1 к

Чит ил сәфәре турында мәгълүматны Россия Тышкы эшләр министрлыгының «чит ил ярдәмчесе " мобиль кушымтасы аша бирергә мөмкин. https://www.mid.ru/mobil-noe-prilozenie-mid-rossii-zarubeznyj-pomosnik-1);

Анкетаны җибәргәннән соң, мәгълүматларны ачыклау өчен, Россия Федерациясе Тышкы эшләр министрлыгы хезмәткәрләре сезнең телефон аша элемтәгә керәчәкләр.

Россия Федерациясе территориясенә кайтуны кыенлаштыручы хәлләр килеп туган очракта, кайнар линия телефоннарына мөрәҗәгать итүегезне сорыйбыз.

Ростуризмның кайнар линиясе:

+7-499-678-12-03, тәүлек буе;

+7-495-959-15-66, тәүлек буе;

+7-915-117-04-51 дүшәмбедән җомгага кадәр, 10нан 19 сәгатькә кадәр.

Тәүлек әйләнәсендә Россия Тышкы эшләр министрлыгының ДСКҮ оператив дежурлары эшли, аларга сез барлык мәгълүматны телефон аша җиткерә аласыз:

+7(495) 587 88 60,

+7(499) 244 19 77,

+7 (499) 244 19 88,

+7(499) 244 28 47,

Шулай ук аша мессенджер Whats кушымта өчен номеры +7 985 046 52 97 к

5) Татарстан Республикасы бизнесына һәм халкына ярдәм итү өчен төп "кайнар линияләр" телефоннары:

8 (800) 250 90 33;

Татарстан Республикасы халкына психологик ярдәм күрсәтү 8 (843) 279 55 80;

эшмәкәрләргә ярдәм итү буенча 8 (800) 222 37 22.