НОВОСТИ

Уважаемые коллеги, представители туристской индустрии, гости Республики Татарстан, поздравляю вас с наступающим Новым 2019 годом!

В 2018 году мы можем по праву гордиться масштабами проводимых нами событий. Год прошел под эгидой самого крупного спортивное мероприятия - Чемпионата мира по футболу FIFA 2018, которому предшествовала большая подготовительная работа и огромный труд во время его проведения! Казань посетило 300 000 туристов из 36 стран мира. Чемпионат мира по футболу дал огромный экономический эффект для индустрии гостеприимства и отрасли туризма и смог познакомить с Республикой Татарстан даже самые удаленные точки планеты! Вся туристская индустрия показала высочайший уровень сервиса и гости смогли по достоинству оценить гостеприимство республики, за что я еще раз говорю Вам всем спасибо!

Уходящий год стал по-настоящему годом новых открытий! Открывались новые отели такие крупные, как пятизвездочный отель «KOL GALI RESORT&SPA» в Великом Болгаре, так и небольшие, как «Камский трофей» и «Дом на Волге», но все они позволяют отдохнуть в республике с комфортом.

Были открыты новые музеи – в музее-заповеднике «Остров-град Свияжск» открылся Музей археологического дерева «Татарская слободка», в Великом Болгаре открылась «Музейная улица», а в Казани такие музеи как «Дух воина» и «Дом чак-чая», которые стали новыми точками притяжения туристов.

Развивается международная сфера. Татарстан активно продвигался на зарубежных рынках – Великобритании, Германии, Финляндии, Ирана, Китая, ОАЭ, Австрии и Японии, Казахстан, Турции, Швеции, Туниса, Азербайджана, Узбекистана, Беларуси и многих других. Во взаимодействии с иранскими представителями турбизнеса 2 сентября в Казани приземлился первый рейс Тегеран-Казань-Тегеран, что безусловно создает все предпосылки для увеличение туристического потока из этой страны.

Наши усилия не остаются не замеченными. Республика Татарстан получила главный приз в номинации "Гастрономический туризм" премии National Geographic Traveler Awards 2018.

В финале Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards-2018 четыре проекта от Республики Татарстана завоевали гран-при: III Всероссийский фестиваль «Скорлупино», HORECA by Kazan. Hospitality&Gastro EXPO, фестиваль «Вкусная Казань», Гостинично-развлекательный комплекс с аквапарком «Казанская Ривьера».

Впереди новогодние праздники, и Казань уже входит в тройку лучших направлений для путешествий, что является стимулом для дальнейшей работы с лучшим качеством и лучшим гостеприимством по- татарстански! 

2019 год ознаменован проведением в нашей республике чемпионата мира по профессиональному мастерству WorldSkills Kazan 2019. Это еще одна возможность сделать все, чтобы гости республики почувствовали себя в Татарстане как дома и получили 1000 и 1 удовольствия от пребывания здесь.

Коллеги! Хочу еще раз поблагодарить всех коллег за проделанную работу и пожелать, чтобы наступающий год стал ярким и запоминающимся для Вас, чтобы все мечты и задумки осуществлялись. Гостям желаю отличного отдыха в Республике Татарстан. Надеюсь, что в новом году у нас получится все задуманное.

 С Новым годом!

Сегодня Сергей Иванов провел заседание Комиссии при председателе Государственного комитета Республики Татарстан по туризму по противодействию коррупции в режиме видеозаписи, на котором принял участие председатель комиссии Общественной палаты Республики Татарстан по культуре и взаимодействию со СМИ, член Общественного совета при Государственном комитете Республики Татарстан по туризму Кузьма Николаевич

Морозов, а также сотрудники Государственного комитета Республики Татарстан по туризму.

На заседании Комиссии рассмотрены и освещены вопросы: об исполнении мероприятий антикоррупционной программы Государственного комитета Республики Татарстан по туризму на 2015-2021 годы в 2018 году; об итогах деятельности Комиссии при председателе Государственного комитета Республики Татарстан по туризму по противодействию коррупции в 2018 году и об утверждении плана работы на 2019 год; о рассмотрении обзора, подготовленного Управлением Президента Республики Татарстан по вопросам антикоррупционной политики по итогам анализа представленных за I полугодие 2018 года органами государственной власти Республики Татарстан и органами местного самоуправления в Республике Татарстан сведений о реализации мероприятий по противодействию коррупции; о результатах мониторинга информации о коррупционных проявлениях в деятельности должностных лиц, размещенной в СМИ и содержащейся в поступающих обращениях граждан и юридических лиц за IV квартал 2018 года.

В Республике Татарстан ждут гостей. Наша Республика традиционно входит в лидеры туристических рейтингов на новогодние каникулы. В рейтинге портала Tvil.ru Казань вошла в топ-3 самых популярных городов для новогоднего отдыха. Столицу Республики Татарстан опередили лишь Санкт-Петербург и Москва.

В 2018 году Республику Татарстан в период новогодних праздников посетило более 130 000 туристов.  В аналогичный период 2017 года туристический поток составил 110 000 человек.

Для приема гостей в праздничные дни в республике будут работать 411 гостиниц, хостелов, санаториев и баз отдыха прошедших классификацию.

По предварительным данным, на сегодняшний день средняя загрузка казанских гостиниц в новогоднюю ночь составит 84%. В пиковые даты достигает 92%. Гости бронируют отели в среднем на три ночи.

В преддверии Нового года и во время новогодних каникул жителей и гостей Казани ожидает череда ярких мероприятий. И одним из центров притяжения несомненно является Казанский Кремль.

Музей-заповедник Казанский Кремль работает в специальном режиме:

График работы музеев:

24 декабря - с 10:00 до 18:00 (касса работает до 17:30)

31 декабря - с 10:00 до 16:00 (кассы - до 15:30)

1 января с 11:00 до 19:00 (кассы- до 18:30)

2-8 января - с 9:30 до 19:00 (кассы- до 18:30)

Выставочный зал «Манеж » приглашает на  новогоднее представление «Дед Мороз и все, все, все!». В канун Нового года с Дедушкой Морозом стряслась беда, неведомая сила  украла  у него все его волшебные атрибуты и спрятала по разным уголкам. Смелым ребятам предстоит отправиться в долгое, но увлекательное путешествие вместе со Снегурочкой и героями

народов Поволжья. В поисках Шапки-Невидимки, Волшебного посоха, Валенок-Скороходов и Волшебного сундучка  участникам предстоит применить смекалку, чтобы разгадать все загадки. Приобщиться к самобытной культуре нашего региона помогут народные танцы и песни. Новогоднее представление завершится традиционным  хороводом вокруг ёлки, где примут участия «все-все-все».

Центр «Эрмитаж-Казань» представляет выставку «Новогодние деликатесы». Жизнь во всем ее богатстве и разнообразии!» — вот основной лейтмотив творчества Тины Хмельницкой, которая создает украшения, необычные как по форме, так и по содержанию.         

Всех желающих ждут специальные новогодние экскурсии:  пешеходная экскурсия «По Кремлю со Снегурочкой!». «По Кремлю с Дедом Морозом!». Автобусная вечерняя экскурсия «Путешествие в новогоднюю сказку». Стоимость экскурсий от 150 рублей.

Интерактивные научно-популярные программы «Фабрика снежинок», «Секретная лаборатория Деда мороза: Перезагрузка», «Новогоднее приключение в музее». И многое другое.

Самым популярным зимним сказочным героем в Татарстане становится Кыш Бабай. Он уже 10 лет приглашает совершить волшебное зимнее путешествие в место под названием «Резиденция Кыш Бабая и Кар Кызы».

В эти новогодние праздники на сказочных тропинках резиденции можно встретить нового персонажа - настоящего ожившего дракона Аждаха, пройти его испытания и еще раз доказать, что добро всегда побеждает зло. Также вас ждет новый Дом подарков и праздников Нажии-апы, где волшебница-мастерица научит вас делать новогодние чудеса своими руками. И конечно же все полюбившиеся сказочные персонажи!

В доме татарской династии купцов Кушаевых, одном из ключевых особняков Старо-Татарской слободы (Каюма Насыри,5), 27 декабря открывается Музей чайной культуры «Чак-чай». Здесь представлен официальный и альтернативный взгляд на исторические сюжеты и персонажей Великого чайного пути. Это уникальная по объему разнообразию коллекция посуды и чайной утвари, местные и столичные купеческие интерьеры, атрибутика различных чайных традиций (Китай, Япония, Англия, Россия). Вы не только увидите самые известные сорта чая, но и сможете их продегустировать с комплиментом - татарской национальной сладостью «Чак-Чак» на знаменитой чайной веранде усадьбы Кушаевых. Плюсом музея является бесплатная экскурсия, на которой вам раскроют все секреты чая.

Но в новогодние каникулы самое время покинуть город и выехать на природу!

4 января в Боровом Матюшино пройдет большой фестиваль по Сноукайтингу

Сельский туризм с каждым годом все больше и больше набирает популярности поэтому Семейная ферма "Татарский страус" в Высокогорском районе, с. Ямашурма также ждет гостей! Ферма находится в 40 км от Казани. На территории фермы расположен зоопарк с разными необычными для городского жителя животными, здесь Вы так же сможете покататься верхом, а жители «Птичьего дворика» никого не оставят равнодушными.

В этом году ежегодную туристскую премию «Лидер туризма» в области муниципальной туристской политики» получил Камско-Устьинский муниципальный район Республики Татарстан. Вас ждет прекрасная зимняя рыбалка, лыжи, санки, шашлыки на свежем воздухе и это прекрасная возможность насладиться зимними волжскими просторами. Тем более, что в этом году в Камском Устье открылся отель «Камский трофей», где можно остановиться с абсолютным комфортом.

Говоря про главные открытия этого года нельзя не пригласить в Великий Болгар, в новы пятизвездочный отель Кол Гали Резорт Энд Спа, ставший Открытием года Премии «Лидер туризма». СПА-комплекс воссоздан по проекту Исторической Белой палаты XIV в., входящей в состав Болгарского историко-археологического комплекса. СПА расположен в правом крыле отеля, оснащен 25-метровым бассейном с отдельной гидромассажной зоной и панорамными окнами, аквазоной с детским бассейном, термальной зоной, тренажерным залом, соляной комнатой, косметологическим кабинетом, кислородным и витаминным барами, комнатой для переодевания с финской сауной.

Сам отель граничит с историческим районом, внесенным в список всемирного наследия ЮНЕСКО.

Все праздничные новогодние дни в Великом Болгаре открыты все музеи, архитектурные памятники, ремесленные мастерские и сувенирные лавки, кафе «Исенмесез» и «Зулейха».

Гостей Великого Болгара ждет интерактивная экскурсионная программа «Сказки Великого Болгара». В программе посещение Музея болгарской цивилизации, Болгарского городища и «Ханской ставки», где вы постреляете из средневекового оружия, услышите легенды древнего города, попробуете угощение и увидите огненное шоу.

Также Болгарский музей-заповедник подготовил специальную праздничную программу. 3-6 января 2019 г.  приглашает на «Зимние встречи с прошлым» - театрализованную встречу гостей  у новогодней елки.

Основные туристические центры республики готовят специальные новогодние программы.

Остров – град Свияжск предлагает уже полюбившиеся интерактивные развлекательные музыкально – игровые интерактивная программа «Свияжские забавы» со 2 по 7 января (стоимость 200 рублей).

6 и 7 января «Рождественские колядки на Свияжской земле» (стоимость 400 руб.) полюбились жителям и гостям острова. Это знакомство с жителями острова, местным бытом, жизненным укладом. Совместные традиционные колядования, прогулка по улицам Свияжска, которая завершается на Рождественской площади пением, плясками, вручением памятных сувениров и «Чаепитием по-русски».

И на Ленивом торжке традиционный сказ о Никите – стрельце. На этот раз - «Сказ о Никите Стрельце и грозных ушкуйниках» - сказочное представление, в котором принимают участие сами зрители (все без исключения!). Гости увидят встречу известных сказочных персонажей с грозными ушкуйниками, так называли пиратов в Древней Руси. Программа проходит с 1-7 января стоимость 400 рублей.

Чистопольский государственный историко-архитектурный и литературный музей-заповедник» в дни Новогодних каникул предлагает новогоднее представление для детей «Елка в доме купца Подуруева» в Музее истории города 03.01.2018 по 13.01.2018 по предварительным заявкам. Интерактивную программу для взрослых «Купеческое воскресенье в Чистополе» с 03.01.2018 ежедневно в течение года по предварительным заявкам. «История с удовольствием» - новый туристический маршрут Чистопольского государственного музея-заповедника с посещением пивоваренного завода «Белый Кремль».

Новогодние каникулы самое время узнать что-то новое! Путешествуйте, отдыхайте, открывайте и для себя Татарстан: край 1000 и 1 удовольствия!

21 декабря прошла официальной церемонии награждения Ежегодного республиканского конкурса в области туризма «Лидер туризма».

Участники конкурса:

- предприятия туриндустрии (туристские организации Республики Татарстан); 

- музеи и музеи-заповедники Республики Татарстан;

- учебные заведения в сфере туризма Республики Татарстан;

- муниципальные образования Республики Татарстан;

- экскурсоводы Республики Татарстан.

- организации инфраструктуры туризма (отели и гостиницы, развлекательные комплексы, предприятия питания, сувенирные компании);

- средства массовой информации.

18 декабря в международном аэропорте «Казань» встретили вторую группу туристов из Татарстана, которые оказались в сложной ситуации после отказа туроператора «Жемчужная река» исполнять свои обязательства. Для возвращения туристов домой представителям Ростуризма пришлось организовывать авиарейс в Москву, а властям Татарстана - заказывать спецборт из аэропорта «Внуково» в Казань.

Все 172 туриста благополучно вернулись в Казань. Во время пересадки в московском аэропорте ”Внуково”  пассажирам была оказана вся необходимая помощь представителями Госкомитета Татарстана по туризму и сотрудниками полномочного представительства Татарстана в РФ.

          15 декабря в 06:20 в г. Казань поездом Самара-Казань прибыли 270 самарских школьников. Это первая туристическая поездка по специальной программе «Вагон знаний».

            Школьников ждала театрализованная встреча с участием всех главных героев сказок, легенд Татарстана. Шурале и Батыр, Кыш Бабай и Кар Кызы, Хан и Сююмбика.Туристы из Самары проведут в Татарстане весь день и посетят все основные достопримечательности Казани, также некоторые из групп смогут познакомиться с островом-градом Свияжск и Иннополисом.

Реализация проекта «Вагон знаний» между г. Самарой и г. Казанью будет осуществляться на регулярной основе. В течении одного дня гости Самары смогут познакомится с основными видами города и его достопримечательностями, посетить самостоятельно или в рамках организованной группы основные туристские объекты города.      

        «Вагон знаний» - это познавательные путешествия для школьников в соседние регионы на комфортабельных поездах, которые включают в себя интерактивно-образовательную программу в пути следования, адаптированную под учебный процесс, и насыщенную программу пребывания в соседнем регионе, которая становится практическим продолжением «уроков» в поезде. Данный проект позволяет подрастающему поколению познакомиться с историей России в увлекательном формате безопасных железнодорожных путешествий и реализуется в рамках государственной программы "Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2016-2020 годы".

          Период реализации проекта – ежегодно, с сентября по май (за исключением праздничных и каникулярных дней).

           За период реализации проекта «Вагон знаний» с декабря 2016 года  по май 2018 г. в нем приняли участие 9 170 чел., в том числе 495 чел. совершили поездку в «Вагоне знаний» принимая участие в национальной программе «Моя Россия».

          С 22 декабря планируется запуск проекта «Вагон знаний» маршрутом «Казань-Самара».

Федеральное агентство по туризму информирует, что в соответствии со ст. 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) приказом  Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18  из Единого федерального реестра туроператоров (далее - Реестр туроператоров) исключены сведения о следующих юридических лицах (туроператорах), осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.prtc.travel:

- Общество с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс» (ИНН 7704363557);

- Общество с ограниченной ответственностью «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» (ИНН7840462444).

Основанием для исключения сведений из Реестра туроператоров послужило невозможность исполнения указанными юридическими лицами всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с 8 декабря 2018 года.

В соответствии с частью десятой статьи 4.1 Закона №132-ФЗ прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта. 

В связи с исключением сведений из Реестра туроператоров и фактического прекращения туроператорской деятельности, туристы, находящиеся в настоящее время на о. Хайнань и не имеющие обратных билетов для возвращения на территорию Российской Федерации, могут обращаться в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» за оказанием экстренной помощи.

Адрес официального сайта Ассоциации «Турпомощь» http://www.tourpom.ru/

Контактный телефон: +7 (499) 678-12-03.

Туристы, чей тур не состоялся/не состоится по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта,  могут обращаться в ООО СК «Орбита»  - организацию, застраховавшую гражданскую ответственность ООО «ТревелДизайнерс» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ»за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта:

- ООО «ТревелДизайнерс» на сумму 10 млн. руб. (договор страхования ответственности туроператора от 25.05.2018 № ГОТО-18/04/0008; сфера туроператорской деятельности выездной туризм, внутренний туризм, въездной туризм); 

- ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» на сумму 10 млн. руб. (договор страхования ответственности туроператора от 25.05.2018 № ГОТО-18/04/0004; сфера туроператорской деятельности выездной туризм, внутренний туризм, въездной туризм). 

Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ.

Турист (его законный представитель) или иной заказчик вправе предъявить непосредственно страховщику ООО СК «Орбита» - письменное требование о выплате страхового возмещения. 

Адрес ООО СК «Орбита»: 107023, г. Москва, площадь Журавлева, д. 2, стр. 2.Телефон: (495) 739-00-03. Адрес официального сайта www.sk-orbita.ruРежим работы пн. - чт.: 9:00 - 18:00 / пт.: 9:00 - 16:45; сб. - вс.: Выходной.

В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения, указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

- размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик прилагают:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

Примечание: Под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта;

- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа).

Страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше.

ООО СК «Орбита» обязано удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму размера финансового обеспечения туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.

Следует также учитывать, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Так, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, требования туристов об этих выплатах могут быть предъявлены туроператору в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 – 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Получить разъяснения по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты страхового возмещения возможно по телефонам Ростуризма:

8 (495) 607-36-02; 8 (495) 607-39-49.

Ситуация, возникшая ввиду массового неисполнения юрлицами «Жемчужной реки» обязательств по договорам о реализации туристского продукта, признана экстренной, эвакуация российских туристов начнётся в ближайшее время. Соответствующее решение было принято в рамках внеочередного заседания Наблюдательного Совета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», которое состоялось 12 декабря 2018 года под председательством руководителя Федерального агентства по туризму Олега Сафонова.

В мероприятии принимали участие члены Набсовета «ТУРПОМОЩИ»  представители Министерства экономического развития Российской Федерации, Росавиации, МИД России – участники созданного Ростуризмом оперативного штаба, а также представители ведущих российских туроператоров.

Предметом обсуждения стала организация вывоза российских туристов-клиентов компаний ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием наименования «Жемчужная река», оказавшихся не в состоянии выполнить свои обязательства перед туристами. Напомним, 746 россиян уже возвращены на родину, в течение суток еще порядка 370 туристов будут отправлены домой. В настоящий момент на острове остаются 1687 человек. Также устанавливается количество туристов, которые самостоятельно покинули остров.

Наблюдательным советом было единогласно решено принять исчерпывающие меры в рамках российского законодательства по оказанию экстренной помощи, необходимой для решения данной проблемы. В соответствии  со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» предпринимает действия по организации перевозки туристов из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с настоящим Федеральным законом в случае неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Экстренная помощь туристу оказывается безвозмездно на основании обращения туриста, с указанием ФИО туриста (туристов), адрес места нахождения туриста (туристов), номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента), контактную информацию автора обращения, обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта). Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи осуществляется объединением туроператоров за счет средств резервного фонда объединения туроператоров.

Туристы, которые решили самостоятельно оплатить авиаперелёт и проживание, по возвращению на Родину смогут вернуть свои денежные средства, обратившись к страховщику ООО СК «Орбита»  туроператоров ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ». 

Члены Наблюдательного совета «ТУРПОМОЩИ» отметили, что Ассоциация заинтересована в том, чтобы данная ситуация была разрешена в кратчайшие сроки и с минимальными потерями для потребителей и туристского сообщества.

При этом  в соответствии с распоряжением контрольно-надзорных органов «ТУРПОМОЩЬ» будет осуществлять экстренный вывоз тех туристов, которые не имеют обратных билетов. Граждане России с билетами вывозятся рейсами авиакомпании «ИрАэро», которая согласно российскому законодательству, должна выполнить все заявленные вывозные рейсы и далее решать свои разногласия с туроператором «Жемчужная река» в судебном порядке.

Контактные данные Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»:

Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47

Email:  secretary@tourpom.ru  

Телефон, факс: +7 (499) 678–12–03

В рамках дней Республики Татарстан в Совете Федераций туристический потенциал республики приставлен специальным стендом туристического бренда «Visit Tatarstan». В течении двух дней демонстрируются красочные ролики о республике и любой желающий может опробовать очки виртуальной реальности, совершив путешествие в основные туристические центры Республики Татарстан. Также на стенде был презентован брендовый маршрут «Татарстан: 1001 удовольствие».

Брендовый маршрут «Татарстан: 1001 удовольствие» отвечает идеологии туристического бренда Visit Tatarstan. Это качественное сочетание всего современного и лучшего, что республика может предложить туристам. Цель маршрута — показать с нестандартной стороны самые известные достопримечательности Татарстана при помощи «Абау» – эффектов. «Абау» – эффект: по аналогии с «wow» - мелочи и детали, которые создают у гостей хорошее настроение и эффект неожиданности.

             В разработке маршрута участвовали ведущие компании и эксперты Татарстана в сфере внутреннего туризма. Авторы также учитывали результаты анализа пожеланий и комментариев туристов, приезжающих в Татарстан.

     Сегодня в 08:00 утра по московскомуц времени из аэропорта Хайкоу вылетел самолет Boeing 777 авиакомпании «ИрАэро» с 369 татарстанскими туристами, которые не могли улететь с китайского острова Хайнань  по вине туроператора «Жемчужная река». Время прибытия в Казань 17:00.       По поручению Президента Республики Татарстан Рустама Минниханова, все время задержки вылета , руководитель Госкомитета Республики Татарстан по туризму Сергей Иванов держал вопрос на контроле и туристам оказывалась вся необходимая поддержка.