НОВОСТИ

Сегодня мы предлагаем вам совершить виртуальную экскурсию по Елабуге:

https://www.youtube.com/channel/UCMhQSYFeuZ6ShmOzdAUqSSQ/featured

https://www.instagram.com/museum_yelabuga/

https://vk.com/elmuseum

Eлабуга находится на правом берегу реки Кама у места впадения в нее реки Тойма.

В X - XI веках на месте современного города волжские булгары основали

крепость для защиты границ своего государства. Елабуга была крупным торговым центром Прикамья. Большую часть городского населения составляли купцы.

Елабуга до сих пор сохранила облик старинного уездного города. Здесь находится немало исторических достопримечательностей и множество образцов купеческой архитектуры XIX века, а также музеев.

Елабужская земля стала последним приютом для поэтессы М.И.Цветаевой. Имя великого пейзажиста И.И.Шишкина тесно связано с елабужским краем, где он создавал свои знаменитые картины – «Корабельная роща», «Утро в сосновом лесу». В городе находится мемориальный дом-музей великого художника и музей-усадьба Н.А.Дуровой – героини Отечественной войны 1812 года.

Также можно посетить краеведческий комплекс города Елабуги, музей «Портомойня», Музей уездной медицины имени В.М.Бехтерева.

Все эти музеи входят в состав Елабужского государственного историко-архитектурного и художественного музея-заповедника.

Недалеко от Елабуги находится знаменитое Елабужское городище – остатки укрепленного поселения одного из поволжских племен, живших в конце I тысячелетия нашей эры.

Федеральное агентство по туризму информирует, что Распоряжением Правительства Российской Федерации от 04.04.2020 № 898-р туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, предоставлена возможность использовать накопленные средства фонда персональной ответственности туроператора (далее – ФПО) для возврата денежных средств туристам за туристские продукты в страны, в которых введены ограничения по причине эпидемиологической ситуации, связанной с коронавирусной инфекцией (период путешествия - с даты введения ограничений до 01 июня 2020 года).

Перечень таких стран с указанием даты начала действия ограничений размещен здесь.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.04.2020 № 461 утверждены «Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора» (далее – Правила).

Непосредственное решение об использовании средств ФПО принимает сам туроператор посредством направления соответствующего уведомления в Ассоциацию «Турпомощь».

Туроператоры, которые не проинформировали об использовании ФПО, осуществляют возврат денежных средств туристам или иным заказчикам из собственных средств в общем порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В целях оказания дополнительной поддержки таким туроператорам предусмотрена возможность переноса (отсрочки) ежегодного взноса за 2020 год   в ФПО до 15 апреля 2021 года.

Наиболее часто задаваемые вопросы по данной тематике.

Туроператорам

1. вопрос:

В каких случаях туроператоры могут воспользоваться средствами ФПО для выплат туристам?

ответ:

В настоящее время в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» внесены изменения, которые предусматривают использование средств ФПО туроператора для выплат туристам в случаях невозможности исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну или возникновения в иностранном государстве угрозы безопасности туристов. В таких случаях Правительство Российской Федерации принимает соответствующее решение, позволяющее туроператорам использовать средства ФПО для выплат туристам (ст. 11.8).

2. вопрос:

В какой срок туроператору необходимо направить уведомление в Ассоциацию «Турпомощь»

ответ:

В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 04.04.2020 № 898-р туроператор направляет уведомление в срок до 15 апреля 2020г.

В связи с тем, что Указом Президента Российской Федерации от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (далее – Указ) 15 апреля совпадает с нерабочим днем, установленным пунктом 1 Указа, срок представления уведомления переносится на 6 мая 2020 года.

3. вопрос:

Какие туроператоры могут обратиться в Ассоциацию «Турпомощь» с заявлением о выплатах туристам денежных средств из ФПО туроператора?

ответ:

В Ассоциацию «Турпомощь» могут обратиться туроператоры, которые приняли решение об использовании средств ФПО (в том числе, туроператоры, которые осуществили перечисление доли ежегодного взноса за 2020 г. в ФПО в 1 квартале) посредством направления соответствующего уведомления.

При этом финансовое обеспечение ответственности туроператора должно действовать в течение срока формирования реестра требований (6 месяцев), а также в течение 120 дней̆ после даты окончания его формирования.

4. вопрос

Каким образом туроператор, использовавший средства ФПО для выплаты туристам, должен будет пополнить ФПО в 2020 году, если туроператор уже уплатил взнос в ФПО по итогам 1-го квартала 2020 года?

ответ:

Такой туроператор осуществляет уплаты взноса за второй и последующие кварталы в порядке, установленном ст. 11.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В связи с тем, что Указом Президента Российской Федерации от 02.04.2020 № 239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» (далее – Указ) 15 апреля совпадает с нерабочим днем, установленным пунктом 1 Указа, срок представления перечисления взноса в 1 квартале 2020 года переносится на 6 мая 2020 года.

5.вопрос:

Какие сроки уплаты взносов в ФПО предусмотрены для туроператоров, не использовавших средства ФПО для выплат туристам?

ответ:

Таким туроператорам предоставлена отсрочка для уплаты ежегодного взноса   за 2020 год в ФПО до 15 апреля 2021 года.

6. вопрос:

В каком порядке предъявляется требование о возврате денежных средств

ответ:

Для возврата денежных средств из средств фонда туроператора, туристу или иному заказчику необходимо направить в течение 6 месяцев туроператору требование о возврате, а также необходимые документы, предусмотренные Правилами. Информация о сроках и порядку подачи требования размещается на сайте соответствующего туроператора. Форма требования после утверждения Ассоциацией «Турпомощь» будет размещена на сайте данного объединения (https://www.tourpom.ru).

Туристам

1. вопрос:

Что дает туристам нововведение?

ответ:

Если путешествие должно было совершиться в одну из стран, в которых введены ограничения, в период с даты введения ограничений до 01 июня 2020 года, турист вправе обратиться к туроператору за возмещением денежных средств за тур из ФПО туроператора. Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом).

2. вопрос:

 В какой срок будут произведены выплаты в случае если оператор примет решение использовать средства фонда?

ответ:

Выплата туристу осуществляется в течение 60 рабочих дней после представления туроператором реестра требований туристов и документов, установленных Правилами. Туроператор направляет указанные документы по истечению срока предъявления туристами соответствующих требований (6 месяцев). Возврат денежных средств туристу осуществляется вне зависимости от порядка заключения договора о реализации туристского продукта (напрямую с туроператором или с турагентом)

3. вопрос:

Почему турист может претендовать на возврат денежных средств за тур только в определенные страны?

 ответ:

 Возможность возврата денежных средств за счет средств ФПО туроператора возможно только при путешествии в страны, где введены ограничения на въезд для иностранных туристов и (или) угроза безопасности.

4. воgрос:

Каким образом происходит возврат денежных средств туристам?

ответ:

Порядок возврата денежных средств туристам установлен Правилами. Туроператор, в случае принятия решения об использовании ФПО для выплат туристам, направляет соответствующее уведомление в Ассоциацию «Турпомощь». Затем, в течение 6 месяцев туроператор формирует реестр требований туристов и (или) иных заказчиков с приложением необходимых документов, установленных Правилами, и по окончании указанного срока направляет их в Ассоциацию «Турпомощь», которое непосредственно производит такие выплаты. При этом, необходимо отметить, что общий объем денежных средств, указанных в требованиях о возврате, включенных в реестр требований, представленный туроператором, не должен превышать фактический размер ФПО.

5. вопрос:

Может ли Ассоциация «Турпомощь» отказать туристу в выплате?

ответ:

Может. Предусмотрено три основания для отказа в выплате:

1) непредставление (представление не в полном объеме) туроператором в Ассоциация «Турпомощь» документов, предусмотренных Правилами;

2) наличие в документах, неполных или недостоверных сведений;

3) несоответствие требования о возврате условиям, определёнными Правилами.

6. вопрос:

В каком порядке предъявляется требование о возврате денежных средств

ответ:

Для возврата денежных средств из средств фонда туроператора, туристу или иному заказчику необходимо направить в течение 6 месяцев туроператору требование о возврате, а также необходимые документы, предусмотренные Правилами.

Информация о сроках и порядке подачи требования размещается на сайте соответствующего туроператора, форма требования - на сайте Ассоциацией «Турпомощь» (https://www.tourpom.ru).

Обращаем внимание, что в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора при решении вопроса о возврате платы за неоказанные услуги по причине принятия мер ограничительного характера (самоизоляция, приостановление работы предприятий и организаций в целях борьбы с распространением коронавирусной инфекции) целесообразно в каждом случае:

1. Рассматривать встречное предложение исполнителя услуг;

2. По возможности стараться урегулировать спор в досудебном порядке.

Волонтеры АНО «Ассамблея туристских волонтеров Республики Татарстан» в рамках проекта #МыВместе ежедневно выполняют заявки  по доставке  продуктов питания  и лекарственных средств для пожилых людей. Слаженная работа туристских волонтеров позволяет выполнить за день несколько десятков заявок, поступающих от пожилых людей и маломобильных граждан.

Стать волонтером может каждый желающий, необходимо пройти регистрацию на сайте https://dobro.ru/

Телефон горячей линии по оказанию помощи пожилым и маломобильным гражданам 8-800-2003-411

Подключайтесь к прямому эфиру по приготовлению татарских блюд на инстаграм – странице Visit Тatarstan ⠀ Как всегда прямой эфир стартует в 12:00. Сегодня, бессменный на протяжении 12 лет, шеф-повар ресторана «Сказка» Андрей Саховский, расскажет и покажет, как приготовить баранину по-казански.

Готовим дома вместе с Visittatarstan

Напоминаем, что мастер-классы продлятся до 17 апреля. Это второй цикл кулинарных программ, в которых повара местных заведений, поделятся рецептами и секретами татарской кухни.

В 2018 и 2019 годах Татарстан становился победителем в номинации «Российский гастрономический туризм» премии National Geographic Traveler Awards.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 8 апреля 2020 г. № 461 "Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора" Правительство России утвердило порядок и условия возврата туристам средств за аннулированные туры из фондов персональной ответственности туроператоров.   Перечень таких стран с указанием даты начала действия ограничений должен быть размещен на сайте Ростуризма. В соответствии с правилами туроператор в двухнедельный срок направляет в ассоциацию "Турпомощь" уведомление о возврате туристам средств из своего фонда. Затем в течение шести месяцев он должен сформировать реестр требований туристов о возврате средств, разместив на своем сайте соответствующую информацию.

В течение этого срока турист либо его представитель может предъявить туроператору требование о возврате, форма которого будет утверждена "Турпомощью".  В случае положительного решения ассоциация "Турпомощь" должна в течение 60 рабочих дней со дня поступления документов от туроператора перечислить денежные средства в рублях на счета, указанные в требованиях туриста, и информировать об этом туроператора и Ростуризм, либо отказать в выплатах и также информировать об этом туроператора. Основаниями для отказа являются отсутствие или недостаток необходимых документов, наличие в них неполных или недостоверных сведений, несоответствие требования условиям возврата. В случае отказа, туроператор может повторно предоставить в объединение необходимые документы.

Город Тетюши является одним из туристических центров Республики Татарстан. Его облик и атмосферу сформировали местные купеческие династии: лицо Тетюш определяют дома, построенные в XIX – начале XX века купцами Крупиными, Серебряковыми, Колсановыми, Полосухиными и другими.

Несомненно, одной из значимых достопримечательностей Тетюш является Музей истории Тетюшского края, который разместился в доме купца Серебрякова.

Сегодня с помощью социальных сетей все желающие смогут виртуально прогуляться по залам музея истории Тетюшского края и окунуться в атмосферу старинного городка.

https://www.instagram.com/museumtetushi/

https://vk.com/muzeumtetushi  - сообщество в ВК

https://www.youtube.com/channel/UCgp8u1763BgDa4-AmW2QgKA

https://visit-tatarstan.com/routes/den-v-tetyushakh/

Сегодня готовим губадию вместе с шеф-поваром ресторана «Катык»

Подключайтесь к прямому эфиру на инстаграмм - странице Visittatarstan  в 12:00.

Напомним, что вчера кулинарный мастер-класс проходил в ресторане «Туган Авылым».

Мы готовили куламу с говядиной по классическому татарскому рецепту, вместе с шеф-поваром Ахадом Давлатовым #visittatarstan #татарскаякухня #КулинарныйАнтивирус

По многочисленным вопросам, поступающим по «горячей линии» Государственного Комитета Республики Татарстан касательно возможности посещения Республики Татарстан, сообщаем:

 В настоящее время на территории Республики Татарстан не допускается проведение досуговых, развлекательных, зрелищных, культурных, физкультурных, спортивных и пр. с очным присутствием граждан, приостановлена работа объектов оказания услуг общественного питания, за исключением обслуживания на вынос без посещения гражданами помещений таких объектов. Все объекты показа, включая музеи, музеи-заповедники закрыты.

Гостиницы Республики Татарстан на сегодняшний день имеют возможность работать в плановом режиме при выполнении требований Роспотребнадзора, касающихся поддержания санитарно-эпидемиологических норм, организация питания осуществляется в номерах.

С 30 марта в Республике Татарстан введен режим всеобщей самоизоляции. 

Граждане должны соблюдать дистанцию не менее 1,5 метров в общественных местах и транспорте.

Также в Республике введен в действие порядок получения специальных разрешений, дающих жителям право на передвижение в период самоизоляции.

Разрешения могут быть получены для посещения суда, доставки детей в образовательную организацию, посещения медицинской или ветеринарной организации, участия в похоронах, получения либо восстановления паспорта. Помимо этого, их можно оформить для поездки на дачу или возвращения с нее, посещения почты и кредитных организаций.

Разрешение также можно получить для доставки лекарств, продуктов и предметов первой необходимости больным родственникам или оказания им помощи. Передвижение с иными целями по территории республики не допускается.

Мы будем очень рады видеть вас в Республике Татарстан после улучшения санитарно-эпидемиологической обстановки.

Visittatarstan продолжаеn прямые эфиры с поварами ресторанов Казани, которые поделятся с вами рецептами и секретами татарской кухни. ⠀ Каждый прямой эфир стартует на инстаграмм - странице Visittatarstan  в 12:00. ⠀ -Понедельник, 13 апреля Ресторан «Туган Авылым» @tugan_avilim ⠀ -Вторник, 14 апреля Ресторан «Катык» @katyk_rest ⠀ -Среда, 15 апреля Кафе «Сказка» @skazkakazan ⠀ -Четверг, 16 апреля Брассерия «Левен» @leuven_belgian_brasserie ⠀ -Пятница, 17 апреля Сеть кафе «Тюбетей» @tubatay.kzn ⠀ До встречи в эфирах  #visittatarstan #татарскаякухня #КулинарныйАнтивирус

За прошедшую неделю на телефон «горячей линии» поступило 200 звонков.

Основные вопросы поступившие на этой неделе:

1) Как вернуть денежные средства за неиспользованные путевки.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристы по соглашению с туроператором могут перенести сроки совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора, а также принять иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

При несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия турист имеет право расторгнуть договор о реализации туристского продукта. В случае несогласия туриста с решением туроператора он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке.

2) Какую сумму должен вернуть туроператор при расторжении договора о реализации тур продукта в страны, в отношении которых не введен режим угрозы жизни и безопасности туристов?

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (п.3 ст.781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3) Куда обращаться для возврата денежных средств за авиа- и РЖД билеты?

По информации с официального сайта Федерального агентства по туризму, для возврата денежных средств за услуги по бронированию необходимо обращаться по месту приобретения билетов.

4) Как вернуться на родину гражданам, находящимся за рубежом? Необходимо заполнить анкету на портале Госуслуг – https://www.gosuslugi.ru/395103/1.

Подать информацию о заграничной поездке возможно через мобильное приложение «Зарубежный помощник» МИД России (https://www.mid.ru/mobil-noe-prilozenie-mid-rossii-zarubeznyj-pomosnik-1);

После отправки анкеты с вами свяжутся по указанному вами телефону сотрудники Министерства иностранных дел Российской Федерации для уточнения сведений.

В случае возникновения ситуаций, затрудняющих Ваше возвращение на территорию Российской Федерации просьба обращаться на телефоны горячих линий.

Горячая линия Ростуризма:

+7-499-678-12-03, круглосуточно;

+7-495-959-15-66, круглосуточно;

+7-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.  

В круглосуточном режиме работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД России, которым вы можете передать всю информацию по телефонам:

+7(495) 587 88 60,

+7(499) 244 19 77,

+7 (499) 244 19 88,

+7(499) 244 28 47,

А также через мессенджер Whats App на номер +7 985 046 52 97.

5) Телефоны основных «горячих линий» в помощь бизнесу и жителями Республики Татарстан:

по вопросам самоизоляции 8 (800) 250 90 33;

психологической помощи жителям Республики Татарстана 8 (843) 279 55 80;

по поддержке предпринимателей 8 (800) 222 37 22.