Порядок действий туристов и иных заказчиков, приобретших турпутевки, сформированных туроператором «Жемчужная река» (ООО «Тревел дизайнерс»)

В связи со сложившейся на туристическом рынке ситуацией, связанной с деятельностью туроператора «Жемчужная река» (ООО «Тревел дизайнерс») и в целях защиты прав туристов Государственный комитет Республики Татарстан по туризму рекомендует:

1. Перед поездкой по купленным туристским пакетам, сформированным данным туроператором, убедиться в его финансовой благонадежности. Получить актуальные сведения по туроператору ООО «Тревел дизайнерс» можно на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) в разделе «Реестр туроператоров».

2. Следует иметь ввиду, что в случае оплаты полной стоимости туристского продукта по договору о реализации туристского продукта, турист имеет безусловное право на получение всех услуг, входящих в туристский продукт. Для выяснения статуса заявки и получения консультаций относительно своих дальнейших действий туристу следует обращаться к турагенту, с которым был заключен договор, либо непосредственно туроператору, указанному в заключенном договоре о реализации туристского продукта.

3. Если возникли хоть малейшие сомнения в благонадежности туроператора  – турист или иной заказчик туристского продукта имеет право расторгнуть договор в любое время и потребовать возврата денежных средств согласно порядку, установленному законодательством в сфере защиты прав потребителей.