НОВОСТИ


16
апреля 2021 г.
пятница

Коллектив Государственного комитета Республики Татарстан по туризму выражает глубокие соболезнования в связи с безвременной кончиной основателя турфирмы «Инициатива» Колчиной Веры Борисовны - талантливого руководителя, яркого и замечательного человека.  

Являясь туроператором по внутреннему туризму, ООО «Инициатива» на протяжении 30 лет оказывает туристические услуги жителям и гостям Республики Татарстан.

Это тяжелая потеря и невосполнимая утрата для всех, кто знал Веру Борисовну и работал вместе с ней.

Светлая ей память. Разделяем горе родных и близких. Скорбим.

Продление отмены взносов в резервный фонд объединения туроператоров и уменьшение размера отчислений в фонд персональной ответственности – эти и другие меры поддержки туристической отрасли на 2021 год утвердил Председатель Правительства Михаил Мишустин.

Согласно федеральному закону, туроператоры в сфере выездного туризма должны платить ежегодные взносы в резервный фонд объединения «Турпомощь». Размер взноса зависит от количества туристов за предыдущий год и может составлять от 50 тыс. рублей до 500 тыс. рублей. Деньги перечисляются не позднее 15 апреля текущего года.

В 2020 году из-за коронавируса Правительство освободило туроператоров от таких взносов в рамках мер поддержки пострадавших отраслей. Теперь это правило распространится и на 2021 год.

Также в 2021 году для участников отрасли продлевается возможность использовать средства фонда персональной ответственности туроператоров на возврат денег туристам за аннулированные зарубежные туры, которые были забронированы до 31 марта 2020 года включительно. Кроме того, ежегодные взносы в этот фонд туроператоры будут платить в сокращённом размере – 0,25 вместо 1% общей цены турпродукта в сфере выездного туризма за 2020 год. Перечислить деньги разрешается до 15 апреля 2022 года.

Правительство также внесло изменения в правила возврата туристам денег из фонда персональной ответственности. В частности, с двух недель до одного месяца увеличивается срок подачи уведомления о возврате туристам средств, которое туроператор направляет в объединение «Турпомощь». Корректировка срока связана с тем, что на проведение необходимых расчётов туроператорам требуется больше времени.

Решение поддержит участников отрасли и поможет продолжить выполнять обязательства перед туристами, туры которых были отменены из-за коронавируса.


15
апреля 2021 г.
четверг

С 15 апреля по 1 июня Россия приостанавливает авиасообщение с Турцией и Танзанией. На это время отменяются все чартерные и регулярные рейсы, кроме обратных, на которых туристы смогут вернуться в Россию.

Рассказываем, что делать, если вы находитесь в Турции или Танзании, или купили путевку на ближайшие два месяца.

Если ваш вылет из России запланирован на 13 или 14 апреля

 

Так как авиасообщение приостанавливается с 15 апреля, отмена тура в Турцию или Танзанию на 13 и 14 число не попадает под случай, в котором турист не может отправиться в поездку по не зависящим от него обстоятельствам. Вам нужно самостоятельно связаться с турагентом и обсудить возможные варианты переноса или отмены поездки.

Сейчас туроператоры формируют новые предложения — возможно, в ближайшие дни появятся туры, которые вам подойдут. По согласованию туриста с туроператором можно будет обменять путевку в Турцию или Танзанию на поездку по России.

Также Ростуризм подготовил комплекс мер поддержки для турбизнеса, который поможет минимизировать последствия ограничений и помочь туроператорам выполнить обязательства перед туристами.

Если вы путешествуете самостоятельно, свяжитесь с авиакомпанией: каждая компания устанавливает свои правила: например, «Аэрофлот» позволит без штрафа вернуть билеты, купленные на даты между 15 апреля и 1 июня, а S7 предлагает оформить возврат билета без штрафа для туристов, вылетающих в Турцию 13 и 14 апреля. В телеграм-канале @rostourism_official вы можете узнать актуальную информацию по вопросам, связанным с авиаперелетами из Турции и Танзании.

 

Также самостоятельно следует связаться с отелем и обсудить варианты отмены бронирования.

Если вы уже находитесь на отдыхе в Турции или Танзании

Продолжайте отдых — обратный рейс должен состояться в даты, на которые были куплены билеты. 

Организованные туристы могут уточнить все изменения в расписании у представителя туроператора. 

Самостоятельным туристам советуем следить за новостями авиакомпании, у которой вы купили билет.

Если вы хотите вернуться домой раньше

Если вы купили тур — сообщите о вашем решении представителю туроператора (контактные данные вы найдете в памятке от турагентства) и обсудите возможные варианты.

Если вы путешествуете самостоятельно — обратитесь в авиакомпанию, в которой вы купили билет и уточните условия переноса вылета.

Если вы купили путевку в Турцию или Танзанию на период с 15 апреля до 1 июня

Свяжитесь с вашим турагентом и обсудите следующие варианты:

1. Возможность смены направления отдыха на те же даты. Будьте готовы к тому, что за некоторые варианты придется доплатить — это зависит от количества дней, направления и типа отдыха.

2. Перенос поездки на более поздние даты. 

3. Отмена бронирования тура —  в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прекращение авиасообщения между странами является случаем, в котором турист не может отправиться в поездку по не зависящим от него обстоятельствам.

Чтобы получить возврат денег за путевку, вам нужно предоставить письменное заявление (образец можно посмотреть на сайте Роспотребнадзора). Укажите в нем причину расторжения договора и требование вернуть средства, внесенные за поездку. Турагент должен подтвердить получение вашего заявления и передать его туроператору. 

Далее нужно дождаться ответа от туроператора — возврат средств может занять какое-то время: туроператору нужно будет согласовать его с отелями-партнерами и авиакомпаниями.

После того, как вы согласовали возврат за путевку, туроператор перечислит средства на счет туристического агентства, с которым вы заключили договор. Агентство, в свою очередь, передаст эти деньги вам.

Важно: штраф за отмену тура платить не придется — но туроператор имеет право удержать деньги за фактически понесенные им расходы. Если вы не согласны с размером вычета, вы можете оспорить его в суде.

Если ваша поездка запланирована после 1 июня 2021 года

Ограничение на перелеты временное — следите за ситуацией на сайте Ростуризма.

Куда обратиться, если у меня остались вопросы?

8-800-200-34-11 — номер горячей линии ОНФ, в голосовом меню необходимо нажать цифру «2». Время работы с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

+7 495-018-64-11 — горячая линия для туристов по вопросам приостановки авиасообщения с Турецкой Республикой и Танзанией. Работает с 9:00 до 21:00.

+7 (499) 678-12-03 — телефон Ассоциации «Турпомощь»

+7 (495) 228-31-84 — горячая линия «Пегас Туристик»

8 (800) 775-77-58 — горячая линия TUI

8 (800) 700-78-78— горячая линия TEZ TOUR

+7 (495) 933-55-77 — горячая линия «Интурист»

+7 (495) 009-25-00, +7 (499) 213-25-00 — горячая линия «Библио Глобус»

8 (800) 775-50-00 — горячая линия «Анекс Тур»

+7 (495) 730-11-50 — горячая линия SUNMAR

+7 (495) 232-08-09 — горячая линия СORAL

+7 (495) 120-22-99, +7 (963) 782-58-28 — горячая линия OneTouch&Travel

Посольство Российской Федерации в Турецкой Республике Адрес: Andrey Karlov sokağı, No 5, 06692, Çankaya (P.K. 35 Kavaklıdere), Ankara, Türkiye Тел.: +90-312-439-21-83 (с 9:00 до 12:00) https://turkey.mid.ru/ru/  Посольство Российской Федерации в Объединенной Республике Танзания Тел: +255-22-2666005, +255-22-2666006 Телефон для экстренной связи: +255767919756 Адрес:  P.O.Box 1905 Dar es Salaam Ali Hassan Mwinyi Road, Plot 3&5 E-mail: embrusstanz@mid.ru, rustanz@yandex.ru  https://tanzania.mid.ru/


14
апреля 2021 г.
среда

Ростуризм запустил горячую линию для туристов. По номеру +7 (495) 018-64-11 с 9:00 до 21:00 можно обратиться за помощью и ответами на возникающие в связи с ограничением полетов вопросы. Звонок бесплатный.

Также, к помощи подключился Общероссийский народный фронт. Номер горячей линии ОНФ — 8-800-200-34-11, в голосовом меню необходимо нажать цифру «2». На вопросы туристов ответят волонтеры в рамках общероссийской акции взаимопомощи #МыВместе. Звонок бесплатный. Время работы с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

«Ситуация с COVID-19 привела к ограничению полетов из России в Турцию и Танзанию. Мы понимаем, что часть россиян уже приобрели летние туры по этим направлениям. ОНФ и Ростуризм делают всё возможное, что бы сориентировать людей, оказавшихся в непростой ситуации, поэтому было принято решение открыть дополнительную горячую линию. В колл-центрах работают волонтеры, в срочном порядке они прошли обучение и получили всю необходимую информацию», — заявил координатор проекта ОНФ «Путешествуем по России» Денис Полунчуков

«Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие. А туристов – по возможности переносить тур на более поздний срок или менять направление поездки. На горячей линии туристы смогут узнать всю актуальную информацию и варианты действий, исходя из каждой конкретной ситуации. Также можно узнать телефоны горячих линий всех туроператоров, которые работают на временно закрытых направлениях, и контакты авиакомпаний и консульств, если вы – самостоятельный путешественник», — добавили в пресс-службе Ростуризма.

Основные вопросы, с которым обращаются российские туристы: как вернуть деньги, за приобретенные путевки, что делать туристам, которые сейчас уже отдыхают в Турции или Танзании, что делать, если туроператор не отвечает на звонки, нужно ли, по возвращению в Россию, находится на обязательной самоизоляции и другие.

РФ ограничивает регулярное и чартерное авиасообщение с Турцией с 15 апреля до 1 июня для профилактики завоза новой коронавирусной инфекции. Об этом в понедельник на брифинге в Доме правительства сообщила вице-премьер РФ Татьяна Голикова. Помимо этого, с 15 апреля по 1 июня будет приостановлено авиасообщение между Россией и Танзанией.

Отметим, что по согласованию с туроператором, путевку, купленную в Турцию или Танзанию можно обменять на путешествие по России.


13
апреля 2021 г.
вторник

Если организованный турист имеет туристский продукт, предусматривающий посещение Турции или Танзании в период до 01.06.2021: 

В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

— замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха) на удобные для туриста даты, сохранив денежные средства у туроператора;

— иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что все вышеуказанное относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта, изменение которых допускается только по соглашению сторон такого договора (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). 

Если организованный турист имеет туристский продукт, предусматривающий посещение Турции или Танзании в период после 01.06.2021:

Решение об ограничениях является временным и распространяется до 01.06.2021. В этой связи Ростуризм рекомендует следить за возможными изменениями на официальном сайте.

Вместе с тем, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора. 

Порядок возврата денежных средств за отдельные туристские услуги: 

Турист вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

13 апреля в Астрахани начался отборочный чемпионат "World skills Russia" Молодые профессиональны".  Студенты факультета сервиса и туризма, Альсина Сафиева и Ксения Товкалева под руководством к.э.н доцента кафедры СиТ Юлии Ибатулловой представляют Республику Татарстан в компетенции "Турагентская деятельность".

Финал Национального чемпионата пройдет 21-24 июля в Уфе.

В связи с принятыми по Турции и Танзании решениями, мы уточняем следующие моменты:  1. Организованные туристы, находящиеся сейчас на территории Турции и Танзании по линии туроператоров, смогут вернуться в Россию планово в соответствии с датами окончания тура. Туристы, которые решат вернуться раньше даты окончания тура, смогут это сделать по согласованию с туроператором. В отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки – поэтому мы рекомендуем держать связь с представителями туроператоров.  2. Что касается туристов, которые отдыхают в Турции и Танзании самостоятельно, то они также смогут вернуться в Россию планово. Вместе с тем, рекомендуем отслеживать информацию о возможных изменениях на сайтах авиакомпаний, у которых приобретены авиабилеты. 3. Что делать тем туристам, которые уже купили путевки на ближайшие даты, но еще не вылетели на отдых:  — Если речь идет о путевках с вылетом до 1 июня, то мы рекомендуем рассмотреть возможность переноса поездки на более поздние даты, либо ВЫБРАТЬ в те же даты другие направления. Мы просим туроператоров оказывать туристам максимальное содействие.  4. Тех туристов, которые приобрели туры на период после 1 июня, мы будем постоянно информировать о текущей ситуации. 5. Мы понимаем, что вводимые ограничения ставят и людей, и бизнес в непростые условия. Поэтому, в дополнение к действующим механизмам, мы подготовили комплекс мер поддержки для туроператоров – чтобы минимизировать последствия введенных ограничений и самое главное — помочь туроператорам продолжить выполнять обязательства перед туристами.  6. Речь об отмене взносов в Резервный фонд, сокращении и отсрочке уплаты взносов в ФПО Турпомощи в этом году. Мы также рассматриваем субсидию туроператорам за вывозные рейсы, по аналогии с прошлым годом, и другие финансовые и нефинансовые меры.  7. Вся актуальная информация как для туристов, так и для туроператоров — будет постоянно обновляться на сайте Ростуризма.


12
апреля 2021 г.
понедельник

Вводятся штрафные санкции  для должностных лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей, для юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей предусматриваются за:

- невнесение туроператором сведений о турагенте, осуществляющем продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в единый федеральный реестр турагентов, субагентов, внесение сведений о турагенте в реестр турагентов с нарушением порядка, предусмотренного законодательством РФ, либо внесение в реестр турагентов недостоверных сведений;

- невнесение турагентом сведений о субагенте, осуществляющем продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, в реестр турагентов, внесение сведений о субагенте в реестр турагентов с нарушением порядка, предусмотренного законодательством РФ, либо внесение в реестр турагентов недостоверных сведений;

- осуществление турагентской деятельности лицом, сведения о котором отсутствуют в реестре турагентов, либо лицом, не имеющим права на осуществление турагентской деятельности;

- осуществление турагентом деятельности по продвижению и реализации туристского продукта при отсутствии в реестре турагентов сведений о заключении между турагентом и туроператором, сформировавшим туристский продукт, договора на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором;

- передачу турагентом исполнения поручения туроператора на продвижение и реализацию туристского продукта при отсутствии у турагента права на такую передачу;

- осуществление субагентом деятельности по продвижению и реализации туристского продукта при отсутствии в реестре турагентов сведений о заключении между субагентом и турагентом договора, предусматривающего передачу исполнения поручения туроператора на продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором.

Настоящий федеральный закон вступает в силу с 1 июля 2022 года.

 

Екатерина Барабанов, заместитель председателя Государственного комитета Республики Татарстан по туризму выступила с презентацией туристского потенциала Республики Татарстан. Туристский потенциал Нижегородской области презентовала Юлия Бахтина, заместитель директора департамента развития туризма и народных художественных промыслов Нижегородской области.

Также в годе встречи обсудили мероприятия управления по туризму в сфере развития туристического потенциала Н.Новгорода в рамках празднования 800-летия города, вопросы развития экологического туризма в регионах, а также практики аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков Государственного историко-архитектурного музея-заповедника «Казанский Кремль.


9
апреля 2021 г.
пятница

Екатерина Барабанова, заместитель председателя Госкомитета приняла участие в презентации туристического потенциала Казани и Республики Татарстан прошедшей в рамках 25-я международной специализированной выставки туризма, спорта и активного отдыха к г. Казани.

В своем выступлении Екатерина Барабанова презентовала еженедельный тур "1001 удовольствие за выходные: отдыхай в родном Татарстане".  Программа была запущена в июне 2020 года с целью активизации и популяризация индивидуальных путешествий местных жителей по Татарстану и представляет собой 2-дневный комплексный тур по одному из предложенных направлений по единой цене – 2200 рублей на человека.

В стоимость тура включены: проживание в местной гостинице (1 ночь при двухместном размещении), завтрак, 2 обеда и 2 экскурсии.

Подробнее с программами туров можно ознакомиться на официальном туристском портале Республики Татарстан https://visit-tatarstan.com/, а также на сайте туроператоров, реализующих программу «1001 удовольствие за выходные».

 


ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International