НОВОСТИ

          15 декабря в 06:20 в г. Казань поездом Самара-Казань прибыли 270 самарских школьников. Это первая туристическая поездка по специальной программе «Вагон знаний».

            Школьников ждала театрализованная встреча с участием всех главных героев сказок, легенд Татарстана. Шурале и Батыр, Кыш Бабай и Кар Кызы, Хан и Сююмбика.Туристы из Самары проведут в Татарстане весь день и посетят все основные достопримечательности Казани, также некоторые из групп смогут познакомиться с островом-градом Свияжск и Иннополисом.

Реализация проекта «Вагон знаний» между г. Самарой и г. Казанью будет осуществляться на регулярной основе. В течении одного дня гости Самары смогут познакомится с основными видами города и его достопримечательностями, посетить самостоятельно или в рамках организованной группы основные туристские объекты города.      

        «Вагон знаний» - это познавательные путешествия для школьников в соседние регионы на комфортабельных поездах, которые включают в себя интерактивно-образовательную программу в пути следования, адаптированную под учебный процесс, и насыщенную программу пребывания в соседнем регионе, которая становится практическим продолжением «уроков» в поезде. Данный проект позволяет подрастающему поколению познакомиться с историей России в увлекательном формате безопасных железнодорожных путешествий и реализуется в рамках государственной программы "Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2016-2020 годы".

          Период реализации проекта – ежегодно, с сентября по май (за исключением праздничных и каникулярных дней).

           За период реализации проекта «Вагон знаний» с декабря 2016 года  по май 2018 г. в нем приняли участие 9 170 чел., в том числе 495 чел. совершили поездку в «Вагоне знаний» принимая участие в национальной программе «Моя Россия».

          С 22 декабря планируется запуск проекта «Вагон знаний» маршрутом «Казань-Самара».

Федеральное агентство по туризму информирует, что в соответствии со ст. 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) приказом  Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18  из Единого федерального реестра туроператоров (далее - Реестр туроператоров) исключены сведения о следующих юридических лицах (туроператорах), осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.prtc.travel:

- Общество с ограниченной ответственностью «ТревелДизайнерс» (ИНН 7704363557);

- Общество с ограниченной ответственностью «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» (ИНН7840462444).

Основанием для исключения сведений из Реестра туроператоров послужило невозможность исполнения указанными юридическими лицами всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с 8 декабря 2018 года.

В соответствии с частью десятой статьи 4.1 Закона №132-ФЗ прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта. 

В связи с исключением сведений из Реестра туроператоров и фактического прекращения туроператорской деятельности, туристы, находящиеся в настоящее время на о. Хайнань и не имеющие обратных билетов для возвращения на территорию Российской Федерации, могут обращаться в Ассоциацию «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» за оказанием экстренной помощи.

Адрес официального сайта Ассоциации «Турпомощь» http://www.tourpom.ru/

Контактный телефон: +7 (499) 678-12-03.

Туристы, чей тур не состоялся/не состоится по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта,  могут обращаться в ООО СК «Орбита»  - организацию, застраховавшую гражданскую ответственность ООО «ТревелДизайнерс» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ»за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта:

- ООО «ТревелДизайнерс» на сумму 10 млн. руб. (договор страхования ответственности туроператора от 25.05.2018 № ГОТО-18/04/0008; сфера туроператорской деятельности выездной туризм, внутренний туризм, въездной туризм); 

- ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» на сумму 10 млн. руб. (договор страхования ответственности туроператора от 25.05.2018 № ГОТО-18/04/0004; сфера туроператорской деятельности выездной туризм, внутренний туризм, въездной туризм). 

Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ.

Турист (его законный представитель) или иной заказчик вправе предъявить непосредственно страховщику ООО СК «Орбита» - письменное требование о выплате страхового возмещения. 

Адрес ООО СК «Орбита»: 107023, г. Москва, площадь Журавлева, д. 2, стр. 2.Телефон: (495) 739-00-03. Адрес официального сайта www.sk-orbita.ruРежим работы пн. - чт.: 9:00 - 18:00 / пт.: 9:00 - 16:45; сб. - вс.: Выходной.

В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения, указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

- размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик прилагают:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;

Примечание: Под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта;

- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа).

Страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше.

ООО СК «Орбита» обязано удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму размера финансового обеспечения туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.

Следует также учитывать, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Так, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, требования туристов об этих выплатах могут быть предъявлены туроператору в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 – 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Получить разъяснения по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты страхового возмещения возможно по телефонам Ростуризма:

8 (495) 607-36-02; 8 (495) 607-39-49.

Ситуация, возникшая ввиду массового неисполнения юрлицами «Жемчужной реки» обязательств по договорам о реализации туристского продукта, признана экстренной, эвакуация российских туристов начнётся в ближайшее время. Соответствующее решение было принято в рамках внеочередного заседания Наблюдательного Совета Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», которое состоялось 12 декабря 2018 года под председательством руководителя Федерального агентства по туризму Олега Сафонова.

В мероприятии принимали участие члены Набсовета «ТУРПОМОЩИ»  представители Министерства экономического развития Российской Федерации, Росавиации, МИД России – участники созданного Ростуризмом оперативного штаба, а также представители ведущих российских туроператоров.

Предметом обсуждения стала организация вывоза российских туристов-клиентов компаний ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием наименования «Жемчужная река», оказавшихся не в состоянии выполнить свои обязательства перед туристами. Напомним, 746 россиян уже возвращены на родину, в течение суток еще порядка 370 туристов будут отправлены домой. В настоящий момент на острове остаются 1687 человек. Также устанавливается количество туристов, которые самостоятельно покинули остров.

Наблюдательным советом было единогласно решено принять исчерпывающие меры в рамках российского законодательства по оказанию экстренной помощи, необходимой для решения данной проблемы. В соответствии  со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» предпринимает действия по организации перевозки туристов из страны временного пребывания (оплата услуг по перевозке) и (или) иные действия (в том числе оплата услуг по размещению), осуществляемые объединением туроператоров в сфере выездного туризма в соответствии с настоящим Федеральным законом в случае неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Экстренная помощь туристу оказывается безвозмездно на основании обращения туриста, с указанием ФИО туриста (туристов), адрес места нахождения туриста (туристов), номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента), контактную информацию автора обращения, обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта). Финансирование мероприятий по оказанию экстренной помощи осуществляется объединением туроператоров за счет средств резервного фонда объединения туроператоров.

Туристы, которые решили самостоятельно оплатить авиаперелёт и проживание, по возвращению на Родину смогут вернуть свои денежные средства, обратившись к страховщику ООО СК «Орбита»  туроператоров ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ». 

Члены Наблюдательного совета «ТУРПОМОЩИ» отметили, что Ассоциация заинтересована в том, чтобы данная ситуация была разрешена в кратчайшие сроки и с минимальными потерями для потребителей и туристского сообщества.

При этом  в соответствии с распоряжением контрольно-надзорных органов «ТУРПОМОЩЬ» будет осуществлять экстренный вывоз тех туристов, которые не имеют обратных билетов. Граждане России с билетами вывозятся рейсами авиакомпании «ИрАэро», которая согласно российскому законодательству, должна выполнить все заявленные вывозные рейсы и далее решать свои разногласия с туроператором «Жемчужная река» в судебном порядке.

Контактные данные Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ»:

Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47

Email:  secretary@tourpom.ru  

Телефон, факс: +7 (499) 678–12–03

В рамках дней Республики Татарстан в Совете Федераций туристический потенциал республики приставлен специальным стендом туристического бренда «Visit Tatarstan». В течении двух дней демонстрируются красочные ролики о республике и любой желающий может опробовать очки виртуальной реальности, совершив путешествие в основные туристические центры Республики Татарстан. Также на стенде был презентован брендовый маршрут «Татарстан: 1001 удовольствие».

Брендовый маршрут «Татарстан: 1001 удовольствие» отвечает идеологии туристического бренда Visit Tatarstan. Это качественное сочетание всего современного и лучшего, что республика может предложить туристам. Цель маршрута — показать с нестандартной стороны самые известные достопримечательности Татарстана при помощи «Абау» – эффектов. «Абау» – эффект: по аналогии с «wow» - мелочи и детали, которые создают у гостей хорошее настроение и эффект неожиданности.

             В разработке маршрута участвовали ведущие компании и эксперты Татарстана в сфере внутреннего туризма. Авторы также учитывали результаты анализа пожеланий и комментариев туристов, приезжающих в Татарстан.

     Сегодня в 08:00 утра по московскомуц времени из аэропорта Хайкоу вылетел самолет Boeing 777 авиакомпании «ИрАэро» с 369 татарстанскими туристами, которые не могли улететь с китайского острова Хайнань  по вине туроператора «Жемчужная река». Время прибытия в Казань 17:00.       По поручению Президента Республики Татарстан Рустама Минниханова, все время задержки вылета , руководитель Госкомитета Республики Татарстан по туризму Сергей Иванов держал вопрос на контроле и туристам оказывалась вся необходимая поддержка.

В связи со сложившейся на туристическом рынке ситуацией, связанной с деятельностью туроператора «Жемчужная река» (ООО «Тревел дизайнерс») и в целях защиты прав туристов Государственный комитет Республики Татарстан по туризму информирует туристов об их праве обратиться к турагенту, с которым был заключен договор, либо непосредственно к выше названному туроператору с требованием о возврате денежных средств согласно порядку, установленному законодательством в сфере защиты прав потребителей.

В связи со сложившейся на туристическом рынке ситуацией, связанной с деятельностью туроператора «Жемчужная река» (ООО «Тревел дизайнерс») и в целях защиты прав туристов Государственный комитет Республики Татарстан по туризму рекомендует:

1. Перед поездкой по купленным туристским пакетам, сформированным данным туроператором, убедиться в его финансовой благонадежности. Получить актуальные сведения по туроператору ООО «Тревел дизайнерс» можно на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) в разделе «Реестр туроператоров».

2. Следует иметь ввиду, что в случае оплаты полной стоимости туристского продукта по договору о реализации туристского продукта, турист имеет безусловное право на получение всех услуг, входящих в туристский продукт. Для выяснения статуса заявки и получения консультаций относительно своих дальнейших действий туристу следует обращаться к турагенту, с которым был заключен договор, либо непосредственно туроператору, указанному в заключенном договоре о реализации туристского продукта.

3. Если возникли хоть малейшие сомнения в благонадежности туроператора  – турист или иной заказчик туристского продукта имеет право расторгнуть договор в любое время и потребовать возврата денежных средств согласно порядку, установленному законодательством в сфере защиты прав потребителей.

        Государственный комитет Республики Татарстан по туризму связался с представителями туроператора «Жемчужная река» (ооо «Тревел Дизайнерс») из-за возникшей ситуации с отменами полетных программ и задержки рейса с о. Хайнань (Хайкоу) в г.Казань.

         По информации туроператора – они делают все возможное: в течение суток обещали урегулировать отношения с авиакомпанией. Вся необходимая помощь туристам, оказывается. Туристы размещены в гостинице, сейчас туроператор договаривается о предоставлении им горячего питания.

       Ситуация находится под наблюдением Ростуризма.

6 декабря в Совете Федерации прошел «круглый стол» на тему «Актуальные вопросы применения электронных виз для иностранных граждан, прибывающих в РФ, и совершенствование законодательства в этой сфере». 

 Мероприятие организовано Комитетом СФ по международным делам, Комитетом СФ социальной политике, Комитетом СФ по конституционному законодательству и государственному строительству, Комитетом СФ по обороне и безопасности. В заседании приняли участие председатель Комитета СФ по социальной политике Валерий Рязанский, первый заместитель председателя Комитета СФ по конституционному законодательству и государственному строительству Людмила Бокова, первый заместитель председателя Комитета СФ по международным делам Владимир Джабаров, первый заместитель председателя Комитета СФ по обороне и безопасности Александр Ракитин, заместитель председателя Комитета СФ по социальной политике Игорь Фомин, член Комитета СФ по международным делам Сергей Цеков. А также представители региональных органов исполнительной власти, руководители федеральных и региональных министерств и ведомств, представители научного и экспертного сообщества.

Сергей Иванов выступил с докладом «Упрощение визового режима как главный драйвер развития отрасли туризма в Российской Федерации».

«В целом непрерывный рост мирового турпотока продолжается уже 8 год подряд, - отметил Сергей Иванов,- согласно совместному исследованию компании Ernst & Young, Россия пятое место среди наиболее интересных туристских направлений для иностранных туристов, однако потенциал России как туристской дестинации в полной мере не используется.

В то же время соседние государства встали на путь активного привлечения иностранных туристов. Так, в Грузии было принято решение об отмене визы для граждан 104 стран, включая ЕС и США. В результате, в 2016 году Грузию посетило на 19% больше иностранцев». Сергей Иванов продолжил: «Сейчас граждане России могут свободно посещать 113 стран: россияне могут ездить в эти страны «без виз», либо получать визы прямо в аэропорту. Есть также 11 стран, выдающих россиянам электронные визы. В то же время граждане только 36 стран могут въезжать в РФ без визы. Среди них: Казахстан, Киргизия, Узбекистан, Таджикистан, а также Гайана, Гватемала, Гондурас, Доминика, Куба, Маврикий и другие небогатые страны. С Ираном и Китаем подписаны межправительственные соглашения о групповых безвизовых поездках, однако соглашение с Ираном в настоящее время не действует».

Участники «круглого стола» обсудили сложившуюся практику выдачи электронных виз прибывающим в Россию иностранным гражданам, перспективы ее распространения на большее число пунктов пропуска через Государственную границу Российской Федерации, а также расширение перечня государств, граждане которых могли бы получать электронные визы. Также затронуты вопросы совершенствования законодательства в данной сфере.

Резиденция Кыш Бабая и Кар Кызы открывает свою работу 1 декабря. В эти новогодние праздники на сказочных тропинках резиденции можно встретить нового персонажа - настоящего ожившего дракона Аждаха, пройти его испытания и еще раз доказать, что добро всегда побеждает зло. Также вас ждет новый Дом подарков и праздников Нажии-апы, где волшебница-мастерица научит вас делать новогодние чудеса своими руками.

 Резиденция Кыш Бабая и Кар Кызы находится в еловом лесу на берегу реки Ия, в 60 километрах от города Казани в селе Яна Кырлай. Путешествие в сказку начинается с лесной таможни, где их встречает Шайтан, к дому Кыш Бабая гостям предстоит добираться по карте Шурале. По пути их ожидает масса приключений – сказки, загадки, чудеса, а также сказочные герои. Кыш Бабай и Кар Кызы со своей сказочной свитой всегда рад гостям. Он встретит их в опочивальне, где стоят сказочные шептуны, в которых можно шепнуть заветное желание.

На территории Резиденции Кыш Бабая и Кар Кызы есть всевозможные развлечения для взрослых и детей, горки, каток и катание на лошадях.

Работает резиденция до 27 января.

Напомним, что за новогодние каникулы 2017-18 года Резиденцию Кыш Бабая и Кар Кызы посетило 6500 человек. Как отмечает директора резиденции Юлия Таланова до Нового года приезжает 70% детей и только 30% - взрослых, а после 1 января пропорция меняется с точностью до наоборот. Причем, взрослые едут целыми группами. Ведь по популярности татарский «зимний дед» и вся его лесная свита занимает второе место среди 13 российских коллег, после «Деда Мороза», который живет в Великом Устюге.