Завершил работу Международный туристский форум «Ориентиры будущего»
В Казани сегодня, 25 октября 2019 года, завершил работу Международный туристский форум «Ориентиры будущего». В общей сложности, в мероприятии приняли участие более 30 российских и международных спикеров, более 1000 делегатов из 46 регионов России и стран ближнего и дальнего зарубежья. Площадка для обмена опытом работала два дня, в течение которых 1 пленарная и 6 рабочих сессий затронули ряд актуальных вопросов международной туристической повестки.
Программа второго дня форума получилась не менее насыщенной, чем в первый день мероприятия, посвященный развитию туризма на природных территориях. Деловой завтрак от генерального партнера мероприятия, глобального IT-холдинга «Amadeus» задал тон «цифровому дню» откровенным разговором со о «диджитализации»: его модерировал Илья Богачев, руководитель по продажам Travel Audience в России, странах Центральной, Восточной и Северной Европы, а в числе участников были замечены: Ольга Захарова, заместитель генерального директора АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов», Евгения Чухнова, советник руководителя Федерального агентства по туризму, Роман Шайхутдинов, заместитель премьер-министра Республики Татарстан, Сергей Иванов, председатель Государственного комитета Республики Татарстан по туризму, Арно Валион, представитель глобального IT-холдинга Amadeus, Антон Каменев, представитель ПАО Сбербанк России и Алексей Венгин, генеральный директор компании Profi.Travel.
По завершению делового завтрака, работа Форума «Ориентиры будущего» продолжилась в сессионном формате. Делегатам были предложены 3 заключительные сессии, в рамках которых обсуждались различные аспекты цифровизации туризма на российской и международной арене.
В фокусе первой сессии были глобальные тренды индустрии путешествий. Под модераторством генерального директора Profi.Travel Алексея Венгина, трое российских и один международный эксперт представили свое видение современной повестки. Сам Алексей Венгин рассказывал о технологиях работы Mail.ru Group и механике влияния Big data на аналитику турпотоков. Директор по глобальным продажам Travel Audience Арно Валион остановился на технической стороне дела, познакомив участников Форума с наиболее успешными проектами, которые были реализованы его компанией совместно в ведущими туристическими брендами городов мира, а коммерческий директор Onlinetours Ольга Попова представила динамику перехода туристических продаж в сектор «онлайн».
«Клиенты переходят в онлайн в поисках выгоды, - пояснила причины возникновения тренда Ольга Попова. – С одной стороны, здесь есть большой выбор, представлены все сегменты стоимости, в том числе и наиболее бюджетные пакетные туры, которыми традиционные туристические агентства не считают целесообразными заниматься из-за невысокой доходности. С другой стороны, мы в последние годы активно работали над положительными имиджем онлайн продаж, и это принесло свои плоды – мы постоянно фиксируем рост, который по разным данным исчисляется десятками процентов».
Советник руководителя Федерального агентства по туризму Евгения Чухнова провела обзор лучших практик цифровизации из различных отраслей, отметив все возрастающую значимость взаимодействия власти и бизнеса с интерактивными сегментами интернета.
«Ютьюб опережает популярность традиционного телевидения, а социальные сети вышли на первый план эффективности в рекламе и продолжают удерживать пальму первенства, поддерживая на плаву тренд инвестиций в блоггеров, - определила Евения Чухнова. –Интерактивность и персонализация в работе с потенциальным туристом – также неизменные условия успешных продаж, которые необходимо учитывать при формировании стратегии развития туристических направлений».
Вторая и третья сессия были посвящены разбору маркетинговых и digital технологий по продвижению туристических дестинаций. По факту, конкетный большой кейс был рассмотрен один – рекламная кампания городов Польши, которую презентовали представители Польской туристической организации. Все остальные спикеры рассуждали, в большей степени о «матчасти», с использованием успешных примеров, описывая эффективные механизмы продвижения турнаправлений с инструментами «диджитал».
Олеся Олейникова, заместитель генерального директора Profi Travel, выбрала темой выступления маркетинг на различных этапах развития туристического направления, аспектами разработки и реализации маркетинговой стратегии в туризме на примере курорта «Красная Поляна» поделилась директор по стратегическому развитию Ольга Филипенкова. Практические «лайфхаки» по продвижению резюмировала исполнительный директор холдинга «Фаворит» Анастасия Евдокимова. Контент и технологии в рекламных кампаниях дестинаций были в фокусе у Илья Богачева, руководителя по продажам Travel Audience В России, странах Центральной, Восточной и Северной Европы. О способах взаимодействия с аудиторией в социальных сетях при нулевом бюджете (на примере сети Vkontakte) рассказала Анна Гипич, представитель компании по развитию туризма при правительстве Саксонии, а клиентский опыт и методику работы с ним «осветили» Алексей Иванов, основатель и руководитель «Лаборатории клиентских впечатлений» и Павел Таргашин, со-основатель и директор по развитию компании Fistashki. Итоги пилотного сезона Tatarstan Tourist Pass изложил руководитель Центра компетенции цифрового маркетинга Дирекции инновационного развития и маркетинга Ак Барс Цифровые Технологии Василий Юзенчук.
“Формула успеха продвижения туристического направления в сети включает три составляющие – рекламный бюджет, смелый креатив и участие селебрити, - подытожил один из спикеров второй сессии дня Илья Богачев. – Возможны различные соотношения компонентов и форматы взаимодействия, какой-то из них может и во все отсутствовать, как, например, бюджет, но в конечном итоге, все они укладываются в какую-либо стратегию или план развития, который вы формируете. Каждый проект уникален по-своему, но изучать чужой опыт необходимо, и нет ничего страшного в том, чтобы использовать наиболее успешные идеи, которые уже помогли реализовать потенциал какому-либо из направлений».
Форум «Ориентиры будущего» проходил в Казани 24 и 25 октября 2019 года. Организаторами Форума выступил Государственный комитет Республики Татарстан по туризму, при поддержке Федерального агентства по туризму. Соорганизаторы Форума - АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» и медиахолдинг Profi.Travel.
Официальные партнеры мероприятия - компания Аmadeus, ведущий поставщик передовых решений в области информационных технологий, дистрибуции и электронной коммерции для мировой индустрии туризма и авиаперевозок, и платформа Travel Audience, одна из самых известных и влиятельных международных информационных площадок для путешественников.
Генеральные партнеры проекта: Horeca by Kazan, City sightseeing bus tour, Golden Horde Group, Загадки Казани
Инфо-партнеры мероприятия: информационное агентство «Татар-информ», Event life, Pro brand, Rata news, Travel Russian News, Tochology, Caната Трэвел, Pro business, Hotelier pro, интернет-издание Инде.