Часто задаваемые вопросы

Каков порядок возврата денежных средств за неиспользованные путевки в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в том числе при расторжении договора о реализации туристского продукта)?

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года.

Так, туроператор направляет заказчику в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу данного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (пункт 3). Однако, в случае его отсутствия, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7). При осуществлении возврата денежных сумм туроператор обязан уплатить заказчику проценты за пользование данными денежными средствами за каждый календарный день пользования (пункт 8).

Исключение: если заказчик достиг возраста 65 лет либо находится в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления такого требования, но не позднее 31 декабря 2021г.

Под трудной жизненной ситуацией понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина.

Под равнозначным туристским продуктом, понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором.

Также туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Рекомендуем подробнее ознакомиться с данным постановлением. Документ размещен в том числе на официальном сайте Государственного комитета Республики Татарстан по туризму в разделе «Полезная информация» – «В помощь туристам и участникам туристического рынка».

Вернуться к списку вопросов

Все материалы сайта доступны по лицензии:
Creative Commons Attribution 4.0 International