Данные гражданско-правовые отношения регулируют ст.971-979 «Гражданского кодекса Российской Федерации» от 30.11.1994 № 51-ФЗ. В целях защиты своих прав гражданин вправе обратиться с письменной претензией к продавцу услуги либо в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан либо в суд в соответствии с правилами, установленными «Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации» от 14.11.2002 №138-ФЗ.