В июне 2016 года Центр развития туризма Республики Татарстан завершил первый этап масштабного проекта «Дружелюбный житель». С начала марта 2016 года участниками проекта стали более 12 тысяч жителей Республики Татарстан.
Проект направлен на организацию работы с населением, развитие чувства гостеприимства и толерантности у жителей, повышение престижа профессий туристской индустрии. Цель проекта - проведение урока «Туризм и Гостеприимство» среди школ, вузов и ссузов совместно с Министерством образования и науки Республики Татарстан.
По словам Оксаны Саргиной, Генерального директора АНО «Центр развития туризма Республики Татарстан» работа по развитию гостеприимства в Республике Татарстана ведется с 2009 года. В 2008 году появилась Ассамблея туристских волонтеров Республики Татарстан. В 2010 году был разработан и запущен проект «Гостеприимная Казань», который успешно работает и на сегодняшний момент. Проект помогает туристам получить самую полезную, интересную и актуальную информацию о городе, сориентироваться на местности, и увезти с собой самые теплые воспоминания. «Самое большое достижение для любой туристической страны – это гостеприимство, которые выражается в отношении жителей к туристам. Проект поможет нам воспитать в жителях понимание индустрии туризма и лояльное отношение к гостям Республики. Кроме того, мы стремимся пробудить интерес молодежи к туризму как будущей профессии и общему пониманию специфики данной отрасли. Молодежь – это будущее туристической отрасли, которое сегодня создает первое впечатление о Республики Татарстан», - отмечает Оксана Саргина.
Основная целевая аудитория проекта «Дружелюбный житель» в 2015-2016 гг. – ученики старших классов в школах и студенты ссузов и вузов Республики Татарстан.
С марта по май 2016 спикеры и тренеры проекта «Дружелюбный житель» проводили уроки «Туризм и Гостеприимство» в вузах, сcузах и школах Республики Татарстан. Тренеры рассказывают жителям о туризме, достопримечательностях, туристическом и промышленном потенциале нашей республики и о том, почему туристы важны для экономики Республики Татарстан. Специально разработанные разговорники «Let’s be friends» и видеосюжет о Приключениях иностранца в Татарстане позволяют вовлечь участников проекта в процесс понимания отрасли туризма.
С начала марта 2016 года проведены уроки в 20 вузах, 34 ссузах и 25 школах Республики Татарстан. За это время проект охватил основные туристические города республики: Казань, Болгар, Свияжск, Тетюши, Елабуга, Чистополь, Мамадыш, Альметьевск. Общая аудитория 12 000 человек.
С сентября 2016 года Министерство образования Республики Татарстан утвердило в учебных планах на 2016-2017 гг. проведение классных часов по теме «Урок туризма и гостеприимства» в школах республики. В нем примут участие учащиеся 7, 8 и 10 классов, всего охват составит около 200 школ Казани и более 500 по республике. Общая аудитория проекта к концу 2016 года составит более 45 000 человек.
Проект «Дружелюбный житель» из лекций «Туризм и гостеприимство» перерос в целое движение. Студенты из учебных заведений Чистополя, Елабуги и Тетюш заинтересовались развитием родных городов, как туристических направлений. Так появилась идея создания движения «Дружелюбный житель» в городах Республики Татарстан (Чистополь, Тетюши, Елабуга).
Движение «Дружелюбный житель» будет способствовать росту туристической привлекательности города и окажет значительную поддержку туристической отрасли. Участники движения получат профессиональные навыки, знания и умения, благодаря которым они смогут рассказать и показать туристам достопримечательности, составить правильный и интересный маршрут, предоставить полезную информацию. Участником движения может стать любой местный житель, имеющий активную гражданскую и жизненную позицию. Дружелюбный житель любит свой родной город и край, готов помочь туристу ориентироваться в городе, готов поделиться своими эмоциями, знаниями, вниманием.