Международный аэропорт «Казань» активно повышает качество обслуживания пассажиров

28-29 апреля 2014 года в Санкт-Петербурге состоялось заседание международного комитета ACI EUROPE по содействию и работе с пассажирами. Делегация международного аэропорта «Казань» приняла участие в работе комитета, главными задачами которого являются выявить наиболее актуальные вопросы и тенденции в обслуживании клиентов, а также всевозможные инновации и новинки в вопросах улучшения качества обслуживания пассажиров. 

В этом году на мероприятии присутствовали крупнейшие аэропорты и группы аэропортов европейских городов: Лондон, Париж, Копенгаген, Амстердам, Милан, Берлин, Мюнхен, Варшава, Афины и другие, а также различные европейские консалтинговые, обучающие и другие компании, работающие в авиатранспортной сфере. Нашу страну представляли международный аэропорт «Казань», аэропорт «Пулково» и аэропортовый холдинг «Аэропорты Регионов».

В ходе заседания комитета представители международного аэропорта «Казань» вошли в состав рабочих групп по определению и решению важных вопросов обслуживания пассажиров. На круглых столах, посвященных данным вопросам, были приняты решения о разработке, согласованию и утверждению ряда документов: правил, положений и инструкций. В дальнейшем все решения, полученные в результате деятельности рабочих групп, участники смогут внедрить в своих компаниях. 

Международный аэропорт «Казань» активно повышает качество обслуживания пассажиров, постоянно совершенствуя сервис и внедряя инновационные технологии. Участие в заседании международного комитета ACI EUROPE позволяет получить новейшие рекомендации и советы в сфере обслуживания пассажиров, быть в курсе современных технологий, а также дает нам уникальную возможность для обмена опытом и установления профессиональных отношений с аэропортами всей Европы.