В Госкомитете обсудили вопросы уровня обслуживания и сервиса в Республике Татарстан по итогам анализа обратной связи от туристов за летний период 2022 года
8 сентября Сергей Иванов провел встречу с Ассоциацией рестораторов и отельеров г.Казани, Ассоциацией туристских агентств Республики Татарстан, Ассоциацией «Гильдия экскурсоводов Республики Татарстан», транспортной компанией «Мир транспорта» по вопросу сервиса и уровня оказания услуг.
В ходе совещания состоялось обсуждение уровня обслуживания и сервиса в Республике Татарстан. По итогам анализа обратной связи от туристов за летний период 2022 года был выявлен ряд проблем, связанных с уровнем обслуживания в кафе, ресторанах и гостиницах. Рестораторами и отельерами была отмечена острая нехватка линейного персонала. В связи с чем были рассмотрены вопросы о важной роли повышения квалификации специалистов в сфере сервиса и туризма, поиска персонала среди школьников и студентов для удовлетворения ежегодного туристического потока с целью повышения качества услуг и сервиса на достойном уровне, проанализированы проблемы профессионального развития персонала.
По итогам встречи запланировано проведение опроса специалистов сферы туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, так как проведенные исследования позволяют выявить ряд проблем, характерных для современного состояния сферы туризма в республике.