Более 600 звонков поступило на «горячую линию» Госкомитета в апреле.

С 1 апреля по 1 мая 2020 года на "горячую линию" Госкомитета поступило более 600 звонков.

Основные вопросы:

1) Как вернуть денежные средства за неиспользованные путевки.

 В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристы по соглашению с туроператором могут перенести сроки совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора, а также принять иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.

 При несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия турист имеет право расторгнуть договор о реализации туристского продукта. В случае несогласия туриста с решением туроператора он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке.

 2) Какую сумму должен вернуть туроператор при расторжении договора о реализации тур продукта в страны, в отношении которых не введен режим угрозы жизни и безопасности туристов?

 В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (п.3 ст.781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

 3) Телефоны основных «горячих линий» в помощь бизнесу и жителями Республики Татарстан:

 по вопросам самоизоляции 8 (800) 250 90 33;

 психологической помощи жителям Республики Татарстана 8 (843) 279 55 80;

 по поддержке предпринимателей 8 (800) 222 37 22.